| 求人情報 | 株式会社ツクルバ |
| 職種 | リノベーションを通じた住まいづくりに伴走するカスタマーサクセス |
| 年収 | ～600万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【ツクルバ】https://tsukuruba.com/business/ ■MISSION：「場の発明」を通じて欲しい未来をつくる。 ツクルバはその名の通り、「場」をつくる会社です。 創業当初はオフィスデザイン、コワーキングスペースの運営などから事業スタート。 メルカリやアカツキなど気鋭の上場企業のオフィスデザインを手掛け、2015年リノベーションマンションの売買仲介サイト『cowcamo（カウカモ）』を立ち上げ。 デザインファームから自社サービスを手掛けるテック企業への転換。 東証マザーズへの上場を経て、第三創業期フェーズに入っています。 【業界課題／マーケットのポテンシャル】 ■カウカモが解決する課題と意義／ターゲット市場 カウカモがターゲットとする中古住宅・リノベーション市場は、今後「20兆円」市場へと成長すると予測されており巨大なポテンシャルを持つ成長市場です。 築25年以上の中古マンションの比率は2025年には全体の半分となると言われており、新しい世の中にあわせた流通方法の創出が必要不可欠となっています。 ツクルバ社はこうした業界課題の解決に向き合い中古×リノベーションを促進するプラットフォームを提供しています。 【主力事業『cowcomo（カウカモ）』】https://cowcamo.jp/ 中古住宅のより良い流通の実現を目指し、売り買い双方に向けたサービスを提供する流通プラットフォームです。 蓄積された買主ユーザーの嗜好データや空間データ等を活用し、売主から供給される物件の流通に介在することで、両者に対してユニークな価値提供を行い、売/買が循環する成長サイクルを構築しています。 中古住宅が適正に流通する仕組みを提供することで、ライフスタイルやライフステージにあわせた、「自分らしい家に住みたい」「理想の一点ものに出会いたい」を実現するプラットフォームを提供しています。 |
| 業務内容 | 【募集背景】 更なる事業拡大に向けて人員の増強も含めて強化すべく、本ポジションを募集するに至りました。 【具体的な業務内容】 主力事業として拡大を続けるカウカモのサービスの中でも、ご購入のタイミングでリノベーションを実施されるお客様と、主にパートナー会社（施工会社、設計会社）の進行管理とお客様の問い合わせ対応をする部門の担当者として、滞りなくリノベーションが進行するように対応いただきます。 現場へ行くことはなく、お客様とパートナー会社の調整を通じ、スムーズに工事が進行しお客様が居住開始できるように進めていくことがミッションです。 ・提携工務店への案件の差配 ・リノベーション案件の進行管理、およびお客様への進捗報告 ・お客様の不安や疑問を解消するための、能動的なコミュニケーション ・パートナー企業（施工会社、設計会社）とのリレーション構築と各種調整 ・社内関連部署との連携、および顧客満足度向上のための改善提案 ・その他、お客様の理想の住まいづくりをサポートするためのあらゆる業務 |
| 求められる能力・ 経験 |
必須スキル 未経験歓迎です！ 下記の志向性をお持ちの方を想定しています。 ・建築学科等で学ぶ等、不動産・リノベーション業界に対し少しでも興味のある方 ・お客様に寄り添い、その成功体験に喜びを感じられる方 ・チームや社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・受け身ではなく、主体的に課題を見つけ、解決に向けて行動できる方 求める人物像 ・いままでのご経験や知見を生かし、より良い顧客体験を提供したい方 ・ご自身が「住まい」や「暮らし」を楽しんでいる方 ・変化を恐れずチャレンジが出来る⽅ ・コミュニケーションや協調性を⼤切にできる⽅ ・フットワークが軽く率先的に⾏動できる⽅ ・知恵を使って仕事を効率的に進められる⽅ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |