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株式会社メドレー / カスタマーサクセス

求人情報 株式会社メドレー
職種 ジョブメドレー　カスタマーサクセス
年収 ～800万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションとして「クラウド診療支援システム」「オンライン医療事典」「医療介護分野の人材採用システム」など、医療の領域で社会課題を解決するサービスを展開しています。
2019年にはマザーズ上場を果たしています。

【今、メドレーにジョインする魅力】
「toC事業」「toD事業」様々に秀逸なサービス、プロダクトを生み出してきた同社ですが（遠隔診療では既に国内圧倒的シェア達成）。
満を持してここから、それらを統合して、大きなプラットフォーム事業に昇華させていこうとしています。まさに「Connecting the dots」（ジョブズの名言であり、メドレーが掲げているフレーズです）のフェーズであり、会社としても事業としても、さらなる飛躍が期待されるタイミングのため、非常に魅力的な環境かと思います。

≪展開事業≫
1）オンライン診療アプリ「CLINICS（クリニクス）」
スマフォアプリやWebを通じて予約からビデオチャットでの診察、決済や薬の配送までを提供できるオンライン通院システム。
患者はインターネットを介して、自宅や会社にいながら診察を受けることができ、薬も宅配で届きます。株式会社リンケージ（健康診断受診後のフォローアップサビス提供）と資本提携し、導入医療機関と協力し、患者の早期治療に取り組んでいこうとしています。
遠隔診療領域で圧倒的シェアを誇り、現在はBtoBでシステム自体を他社にも販売しています（他社の遠隔診療サービス展開企業が実はメドレー社のシステムを利用していることも少なくありません。）

2）クラウド電子カルテ「CLINICSカルテ」
上記オンライン診療アプリと連動したクラウド電子カルテシステム。
さらに今後はAI技術を搭載していこうとされています。
残念ながら現状、医師の誤診は40％以上とのこと。メドレーでは、該当症状の人の患部の写真（写メ）をAIに学習させることにより、写真をコンピュータが解析し、診断結果が正しいかどうか補完する機能などを搭載していこうとしています。

3）医師たちがつくるオンライン病気事典「MEDLEY」http://medley.life/
今では、癌センターで参照されるほど、本格的な医師の参照ツールに成長しています。
また個人向けにも展開されており、「手術前日に不安になったが、MEDLEYで調べたところ、予定している手術は比較的簡易で一般的なものだと分かり、安心して手術を受けることができました！」といった患者さんからの喜びの声も入っているそうです。

4）医療介護分野の人材不足を解消する求人サイト「ジョブメドレー」

5）口コミで探せる介護施設の検索サイト「介護のほんね」

6）【医療領域を超えた】新規事業立上げも構想中
（社会課題解決、既存事業とも連携。モビリティ領域予定。）
職務内容 ジョブメドレーの利用を休止している顧客のうち、利用再開を希望する顧客に伴走し、再開に向けた支援を行います。
顧客が抱える採用課題を根本から解決し、採用成功へと導くことで大きなやりがいを得られます。
また、設立間もない組織の立ち上げフェーズのため、業務フロー構築や組織作りも担っていただけます。

・利用再開に向けた顧客との合意形成
・採用体制・背景を踏まえた改善提案と実施支援
・顧客がより適切にジョブメドレーを活用するための最適なロードマップの策定
・適切な改善策の提示から実施まで伴走
・採用成功に向けた施策や他サービスの導入提案
求められる能力・
経験		 応募資格（必須）
・顧客や利害関係者との合意形成スキル
・法人の決裁者や経営層との折衝経験（目安5年以上）
　例：法人営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス

応募資格（歓迎）
・人材業界またはIT企業での業務経験
・企画やプロジェクトで複数部署を横断した業務経験
・メンバー育成やチームマネジメントの経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都