| 求人情報 | 株式会社ラクス |
| 職種 | 【メールディーラー】カスタマーサクセス |
| 年収 | ～626万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 |
【ラクスが目指していること】
ITサービスで企業の成長を継続的に支援し、「日本を代表する企業になる」ことを目指しています。 ラクス社は、予算やITリテラシーに課題を抱える中小企業のデジタル化を推進してきました。 ただデジタル化が必要なのは中小企業だけではなく、高コストで非効率なレガシーシステムを抱えた大企業も同じです。 国内企業で働く5000万人すべてに最新のITによる恩恵をとどけてこそ、日本という国が豊かになります。 同社はITサービスを通じてデジタル化を継続的に推進し、企業の成長と、そこで働く人々の幸せに貢献していきます。 【働く環境】 「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。 Great Place to Work® Institute Japanが実施した2024年版日本における「働きがいのある会社」ランキングでベスト100に選出。 初参加の2018年から7年連続で選出され、大規模部門においては2年連続表彰されています。 https://www.rakus.co.jp/news/2024/0216.html ラクスは「ラクスらしさ」として再現性を重視しており、誰もが一定レベル以上のことを再現できる仕組みと組織作りを目指しています。 再現性が実現されると業務のフォローや再配分が可能になるため、業務量をコントロールでき、特定の社員に負荷がかかるようなことがなくなります。 その結果、副次効果としてワークライフバランスが整い、月平均残業時間19.8時間、有給休暇消化率93.2%などメリハリのある働き方を叶えていただけます。 |
| 職務内容 | クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、新規でサービスをご活用いただくお客様への導入支援・活用支援業務をお任せします。 具体的な業務内容 ■導入支援（オンボーディング） ・サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ・顧客の業務を深く理解し、課題解決に向けた運用構築を伴走型で実施 ■運用提案（オンゴーイング） ・運用開始後の顧客に対する継続支援 ・必要に応じたアップセル／クロスセル提案 ・対応件数 ：1日に2～3件の打合せ、10件程の問い合わせ対応 ・打ち合わせ方法実施：オンライン、電話、メール ※担当顧客により異なります。 |
| 求められる能力・ 経験 |
【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |