| 求人情報 | 株式会社Smart相談室 |
| 職種 | CS（オンボーディング） |
| 年収 | ～660万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる法人向けオンライン対人支援サービス「Smart相談室」を開発、運営しています。 2021年2月、医療系事業会社で10年間、新規事業開発と組織マネージメントに従事した藤田康男氏が設立。 メインプロダクトの「Smart相談室」は藤田氏がこれまでの組織マネージメント経験から得た原体験をもとに、独自の視点から開発されています。 一般的に「組織の成長」は経営計画を基に線形の右肩上がり、一方で「個人の成長」は個々のライフイベントも加味しながら細かく上下を繰り返し、曲線の右肩上がりを目指します。 両者の軌跡が一致しない場合、ギャップが生じ、バランスが取れなくなります。 そんな時に、「Smart相談室」が個人の成長をサポートすることで、組織全体の成長をサポートします。 |
| 職務内容 | 【オンボーディング・導入支援】 ・新規クライアントの事業目標、組織構造、利用環境をヒアリングし、最適な導入計画を策定 ・サービスの初期設定、アカウント作成、必要なデータのインポートや移行をサポート ・クライアントの担当者や利用者がスムーズにサービスを使い始められるよう、レクチャーを実施 ・ユーザーへの認知拡大、利用促進のため従業員説明会の実施 ・オンボーディング完了後、クライアントをアダプション担当チームへスムーズに引き継ぎ 【活用促進・リレーションシップ構築】 ・サービス利用が定着するようなフォローアップの実施 ・定期的なコミュニケーション（定例会など）の実施 ・サービスをより深く使いこなすための追加機能や活用事例の紹介 ・クライアントからの問い合わせやサポート依頼に対し、迅速かつ的確な一次対応 【社内連携】 クライアントの声をプロダクト改善に活かすため、要望・課題を社内へフィードバック 【チームへの貢献】 ・クライアントとのやり取りで得た知見や成功事例を社内に蓄積 ・課題解決方法やベストプラクティスをチーム内で共有 |
| 求められる能力・ 経験 |
必須スキル ・法人向けSaaSまたはIT製品の導入支援、コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験（3年以上） ・複数のクライアントを同時に担当するマルチタスク能力 ・コミュニケーション能力と折衝スキル 歓迎スキル ・EAP業界の経験、知見 ・人事労務、健康経営の知識 ・マネジメント経験（人数不問） ・スタートアップでの就業経験 求める人物像 Valueの体現に向いている方 ・スピード：まずは動いてみる ・プロフェッショナル：ステークホルダーのためにやり切れる ・失敗の歓迎：失敗を通じて価値を見つけていける ・個人の尊重：嘘をつかない、素直、自律駆動 ・健康的選択：周囲にポジティブな影響力を発揮することができる |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |