| 求人情報 | 株式会社ALGO ARTIS |
| 職種 | カスタマーサクセス（マネージャー候補） |
| 年収 | ～1,200万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【ALGO ARTIS（アルゴアーティス）社】 AIのなかでも特殊なアルゴリズム〈ヒューリスティック最適化〉と それを扱う世界トップクラスの技術力によって、 社会基盤を支える「計画業務の最適化」を行うスタートアップ企業です。 ■2021年7月、DeNA社よりスピンオフ。総額約6.9億円の資金調達。 https://www.algo-artis.com/news/20230906 ■世界大会入賞の優秀なアルゴリズムエンジニアが多数在籍。 ■インフラ系企業など、巨大な産業のDX推進 ■ビジネスサイド10名未満と少数精鋭チーム故に事業創りにも関われる裁量ある環境 などからぜひお薦めしたく、ご紹介に至りました。 |
| 職務内容 | 導入直後の顧客を“使いこなせる状態”へ導き、継続利用・拡張・更新までを一貫して支援する役割を期待します。 具体的には、下記のような業務をお任せすることを想定しています。 ・引き継ぎ情報の整理と導入計画の設計 - 契約内容・期待成果・体制と役割・初期指標をまとめ、導入開始に必要な準備を整備 ・利用状況のモニタリングと定着支援 - 利用ログとヒアリングで課題を特定し、トレーニング・手順・問合せ動線を整備して「使い続けられる状態」を実装 ・成果事例や運用における知見の横展開 - 顧客のプロダクト活用を経て蓄積されたインサイトを他部門へ横展開できる運用を構築 ・プロダクトへのフィードバック連携 - 現場の要望と優先度を整理し、開発チームと改善計画をすり合わせる橋渡しを遂行 ・追加活用の企画とのアップセル・クロスセルの推進 - 機能追加・拠点展開・ユーザー拡大のシナリオを提示し、セールスと連携して合意まで推進 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須スキル ■以下のいずれか必須 ・BtoBでの顧客折衝経験 - セールス，コンサルティング，システム/プロダクト導入支援，SEなど ・課題の言語化と改善提案の実行力 ・部門横断のプロジェクト推進経験 ■歓迎スキル ・BtoB SaaS企業やITコンサル会社での顧客折衝経験 ・成果の再現性を担保できるようなオペレーションや仕組みの構築経験 ・エンジニアと協業しながらプロダクト企画・改善を実行した経験 ・部門マネジメントの経験 - タスクマネジメント・ピープルマネジメントなど ■求める人物像 ・お客様やチームメンバーと共に本質的な価値の創出に誠実に向き合える、行動できる方 ・チーム全体として最善を尽くし事業の発展を楽しめる方 ・自らの成長と同じようにチームメンバーの成長を大切に思い、サポートを惜しまない方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |