| 求人情報 | 株式会社アンドパッド |
| 職種 | 【エンタープライズ】カスタマーサクセス |
| 年収 | ～900万円 スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【同社の魅力】 ■社会課題解決・社会貢献性の高い事業展開（レガシー産業×ITによる改革） ■建設業界 50兆円という巨大マーケットで事業展開 ■シリーズC：総額60億円の資金調達に成功し、事業急成長中 ■IPO準備中 【事業内容・プロダクト】 約50兆円と言われる巨大市場・建設業界の負の改善をIT（アプリ／プラットフォーム）を用いて推進しています。 ●主力プロダクト『＆ANDPAD（アンドパッド）』 ┗紹介動画（https://lp.andpad.jp/）も是非ご覧ください。 建設業界内の住宅建設業界（約20兆円）向けの「施工管理・コミュニケーション及び業務効率化アプリ（プラットフォーム）」です。 アプリを使用することで、工期遅れ・現場トラブルのトラブルを回避し、収益拡大にも繋げていただけます。 業界シェアNo1「10万社」導入済み。 今後はさらに、機能拡張、新規事業立上げ、事業提携などを推進し【包括的な経営支援プラットフォーム】へのグロースを目指しております。 |
| 職務内容 | エンタープライズ（大手顧客）に対するカスタマーサクセス業務（導入支援、活用・定着支援、追加提案）を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客向けの導入説明会の実施およびサポート ・既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ ・社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理 ・顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案 ・顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有 待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須スキル/経験 ★下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（おおむね3年以上）※業界や商材を問いません。 ・カスタマーサクセス経験（おおむね2年以上） ・業務コンサル、業務改善のご経験（おおむね2年以上） ・IT領域におけるプロジェクトマネジメントの経験（おおむね2年以上） ・建築、建設業界での就業経験（おおむね2年以上）※営業経験でなくとも可 ※各経験年数はおおむねの目安であり、創出されてきた成果や取り組みを重視します。 ■歓迎スキル/経験 ・プロダクトやサービスの説明会、セミナー、プレゼン、研修講師の経験 ・IT商材や無形商材の営業経験（アウトソーシング営業やコンサルティング営業を含む） ・課題解決の一連の経験（問題の特定、解決策の洗い出し・決定、解決策の実行） ・業務改善における企画～推進の経験 ・大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 ・ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ・建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見 ■活躍できる人物像 ・成長意欲が高い方 ・行動力のある方 ・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方 ・誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方 ・成果に対するコミットメントが強く、粘り強く取り組める方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |