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| 求人情報 | 株式会社Skillnote |
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 年収 | ～650万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 「つくる人が、いきる世界」のため「人材の成長を科学し、ものづくりをアップデートをする」 製造業×テクノロジーによる課題解決を目指す企業です。 人材スキル管理システムSkillnoteの開発・提供を行っており、 ブルーオーシャンを攻め、国内だけでなく海外でも、他社に前例のないサービスが 大手製造業企業を中心に支持されています。（導入済み企業 リコー、JFE、デンソー、IHI、エーザイ等） ■社外からの評価 Skillnoteは世界でも有数なソフトウェアベンダーのSAP社が提供するグローバルオンラインマーケットプレイス「SAP App Center」に登録・公開されました。 これは【日本初】の快挙であり、SAP社が認定するパートナーアプリケーションを全世界の企業が検索、購入することができます。 現在、月に1社のペースでヨーロッパや南米企業からの問い合わせがきています。 世界でも有数なSAPであっても、製造業向けのスキル管理システムを自社開発することなく 今後は多言語対応の実装や、SAPプロダクトの連携強化を通して、海外案件の受注拡大に取り組んでいく方針です。 大手VC（インキュベイトファンド、ジェネシアベンチャーズ）からの出資をはじめとし、既にJFEの全工場1万3千人に対して導入されるなど、 国内を代表する大手企業への多数の導入実績やアライアンス等、 多方面から注目を浴びています。 また、製造業だけでなく、建設工事業・技術者派遣業・サービス業など、様々な業種からお引き合いをいただいております。 |
| 職務内容 | トライアル導入が決定した顧客に対して、プロダクトの価値を届けて本導入までリード。 また既存顧客には更なる価値提供を行い、Skillnoteを通して業務効率化や教育研修支援、ISO対応など様々な方面からアプローチしていただき、顧客にとって『nice to have』から『must to have』なプロダクトにしていきます。 具体的には、下記業務を行っていただきます。 ・オンボーディング（Skillnoteの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様の課題を支援 ・新機能のオンボーディングおよび機能利用率の向上 ・オンボーディングが完了したお客様の担当となり、更なる活用を促進 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策企画、実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案、契約更新時の管理および対応 ■ポジションの魅力 事業立ち上げ、成長段階のスタートアップ企業で得られるたくさんの挑戦や成長の場があります。 カスタマーサクセス部門の立ち上げとグロースを担う立場となるため、自分のアイデアが事業へ直結できる やりがいのあるポジションです。キャリアとしてもCSMだけでなく、強みに応じて、エンタープライズ向けの 導入コンサル、PdM、事業開発といったポジションにも挑戦可能です。 |
| 求められる能力・ 経験 |
応募資格（必須） 「つくる人がいきる世界」というビジョンに共感頂け、下記に当てはまる方 ・ITツールにおけるカスタマーサクセス経験1年以上(カスタマーサポートは除く) ・または、Sierなどでのシステム導入コンサルティング、プリセールスのご経験1年以上 応募資格（歓迎） ・高い実績を残されてきた方 ・高いコミュニケーションスキルを有し、社内外を巻き込める方 ・現在の製造業界への問題意識があり、Skillnoteを通して改善したいと強く思える方 求める人物像 ・自身で課題を発見／設定し、能動的に行動できる方 ・発見した問題を最後まで解決しきる、オーナーシップの高い方 ・データだけで判断せず一次情報を取りにいける、フットワークの軽い方 ・目標達成の意欲が高く、結果にこだわれる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
