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| 求人情報 | 株式会社Skillnote |
| 職種 | カスタマーサクセス(★CS未経験者歓迎) |
| 年収 | ～700万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 「つくる人が、いきる世界」のため「人材の成長を科学し、ものづくりをアップデートをする」 製造業×テクノロジーによる課題解決を目指す企業です。 人材スキル管理システムSkillnoteの開発・提供を行っており、 ブルーオーシャンを攻め、国内だけでなく海外でも、他社に前例のないサービスが 大手製造業企業を中心に支持されています。（導入済み企業 リコー、JFE、デンソー、IHI、エーザイ等） ■社外からの評価 Skillnoteは世界でも有数なソフトウェアベンダーのSAP社が提供するグローバルオンラインマーケットプレイス「SAP App Center」に登録・公開されました。 これは【日本初】の快挙であり、SAP社が認定するパートナーアプリケーションを全世界の企業が検索、購入することができます。 現在、月に1社のペースでヨーロッパや南米企業からの問い合わせがきています。 世界でも有数なSAPであっても、製造業向けのスキル管理システムを自社開発することなく 今後は多言語対応の実装や、SAPプロダクトの連携強化を通して、海外案件の受注拡大に取り組んでいく方針です。 大手VC（インキュベイトファンド、ジェネシアベンチャーズ）からの出資をはじめとし、既にJFEの全工場1万3千人に対して導入されるなど、 国内を代表する大手企業への多数の導入実績やアライアンス等、 多方面から注目を浴びています。 また、製造業だけでなく、建設工事業・技術者派遣業・サービス業など、様々な業種からお引き合いをいただいております。 |
| 職務内容 | 導入が決定した顧客に対して、目的のすり合わせ～定着～本質的な課題解決まで伴走します。 具体的には以下のような業務を行っていただきます。 ▼オンボーディング（導入支援） 中長期に及ぶプロジェクトを成功させるため、システムを導入までの支援を行います。 具体的には、最初の定例会での導入目的のすり合わせから、導入までの具体的な道筋を立て、現場向けの説明会などを通じて実際に導入されるまで伴走します。 ▼アダプション（定着） オンボーディングフェーズで決めた運用設計がきちんと実際に回るかをお客様と共に検証します。 課題が起こると、その解決に向けて領域問わずできる支援を考え、実行します。 必要に応じて他社の事例共有を行ったり、お客様の課題に合う場合には、オプション機能の提案などを行います。 このタイミングでお客様からいただいたプロダクトへの要望をもとに、開発チームにも還元し、プロダクトの改善活動も行います。 ▼サクセス 無事に定着し、現場の業務プロセスに変化が見られたら、いよいよお客様が本当にやりたかった課題解決に向けて、計画を練り支援します。 内容は様々ですが、例えば、若手の教育プログラムの改善を経て、多能工化の育成などを目指します。 そのほか、全社を巻き込んだ内容であれば、他拠点への利用拡大などを支援します。 |
| 求められる能力・ 経験 |
必須要件 ・「つくる人がいきる世界」というビジョンに共感頂け、下記いずれかに当てはまる方 ・法人向けのソリューション営業経験2年以上 歓迎要件 ・ITシステムの導入に携わった経験 ・製造業向けまたは製造業でのセールス経験 ・SaaSビジネス領域の知識、知見 ※入社時点で製造業の知識や経験は不要です。入社後研修もありますので、ご安心ください。 求める人物像 ・会社として大切にしているバリューを体現いただける方 ※Skillnoteのバリュー：フロントランナーであれ／すぐ決めて、すぐ動く／現場・現物／全員プロダクトオーナー／すべてのことに誠実に対応しよう 【＋以下に1つでも当てはまる方】 ・顧客に対して誠実に向き合い、「どうすれば実現できるか？」を一緒に考えるのが好きな方 ・自分の提案が、現場の変化につながる実感を得たい方 ・より良いUI/UXに向けてプロダクト改善・新規機能開発に挑戦したい方 ・CSにキャリアチェンジしたいと考えている方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
