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プロコミットの採用情報
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| 求人情報 | A1A株式会社 |
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 年収 | ～1,200万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ■A1A（エー・ワン・エー）社 2023年5月、ミッションをアップデート。 「取引に関わる全ての人が、信頼と情熱をもったものづくりができる世界をつくる」 https://a1a.co.jp/news/press_6 新規プロダクト「UPCYCLE」をここから本格拡大していくタイミングであり、経営陣と二人三脚で事業創り・推進をいただく余白がございます。 具体的には、 ・エンタープライズ企業の開拓とリレーション構築 ・グローバル展開を見据えた事業開発 ・プロダクト認知拡大 ・バックオフィス体制の構築 などにおいて、お強みの領域にてお力をお貸しいただきたいと思っております。 調達領域と聞くと、あまり馴染みがないかもしれないと思いましたが、国内GDPの2割を占める製造業において売上の約6割がこの調達コストといわれており、巨大ゆえにインパクトの大きい領域です。 （売上1兆円の企業だと、たった1％コストを適正化するだけで60億円も動くような大きさです。） また、意思をもって事業ピボットという経験をしたからこそ徹底して顧客に向き合い、やはりニーズのある領域だと確信をもって再チャレンジ、着実に成長をしてこられています。 そうした経験も包み隠さずお話しいただける代表を中心とした、オープンで率直・本音ベースのコミュニケーションが浸透するカルチャーも魅力の1つかとお見受けします。 |
| 業務内容 | プロダクトが進化途上にあるため、本ポジションでは決まった型通りに進めるのではなく、顧客・プロダクトの状況に応じて、最適な進め方を考えながら推進していただきます。 ① 変革テーマと成果ゴールの設計 ・顧客の調達業務・現行プロセスの構造把握 ・活用テーマ（解決すべき課題）の整理・言語化 ・顧客が期待する成果（コスト・工数・意思決定など）の明確化 ・PoC・立ち上げフェーズにおける成功条件の整理 ・活用ストーリーの設計、成果創出シナリオの設計 ② 現場運用への落とし込みと定着支援 ・関係部署・各拠点関係者との調整 ・実行プロセスのファシリテーション ・活用定着に向けた立ち上げ支援 ・利用が進まない要因の把握と改善対応 ③ 成果が出る状態への引き上げ・意思決定支援 ・定着後の利用状況・成果のモニタリング ・期待していた効果が出ていない要因の分析 ・活用テーマ・進め方の見直し提案 ・経営層・部門責任者とのディスカッション ・成果創出に向けた意思決定支援 ④ 顧客の声を起点とした示唆・改善提案 ・現場のつまずきポイントの分析 ・活用プロセスの改善提案 ・プロダクト改善へのフィードバック |
| 求められる能力・ 経験 |
必須スキル ・IT・通信サービス（SaaS含む）における法人営業・CSの実務経験 ・エンタープライズ向けのシステム導入プロジェクトに関わった経験 上記いずれかの経験を3年以上お持ちの方 歓迎スキル ・製造業領域の顧客対応経験 ・業務プロセスの構造理解に基づく改善提案の経験 ・プロダクト改善に向けた顧客の声の整理・フィードバック経験 ・大手企業の複数部署と調整しながら支援を行った経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げまたは改善経験 求める人物像 ・「使われているか」ではなく「成果が出ているか」に責任を持ちたい方 ・顧客の業務・意思決定の深い部分に踏み込みたい方 ・プロダクトや組織が変化していくフェーズを「大変」ではなく「面白い」と感じられる方 ・多様なステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進できる方 ・チームと協働しながら成果にコミットできる ・A1Aのミッションに共感し、業務変革の実現にコミットできる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
