| 求人情報 | 株式会社estie |
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 年収 | ～800万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ■累計14億円以上のエクイティ調達や16億円の長期融資を中心としたデット調達 ■様々なスタートアップイベントで登壇／受賞（一例：ICCサミット KYOTO 2021 スタートアップカタパルト優勝） ■10つのプロダクトを展開（2025年3月時点）、故にタテヨコキャリア形成機会が豊富 ■3年後に20のプロダクト群まで増やす構想です（※） 5周年を迎えて https://www.estie.jp/blog/entry/5th_anniversary 「産業の真価を、さらに拓く。」をパーパスに掲げ、商業用不動産業界が抱えるデータ流通の課題をデジタルシフトにより解決し、業界の取引をなめらかにするプロダクトを提供しています。 主要サービスである商業用不動産データ分析基盤「estie マーケット調査」は、50以上の不動産デベロッパー・管理会社・仲介会社等による独自情報を日々集約し、自動で処理するデータパイプラインを構築することにより、オフィス賃貸業やオフィス投資業に必要なあらゆる情報を提供し、データを活用した不動産事業者の意思決定をサポートします。 【解決する課題】 ■業界のデジタルシフトを推進し、意思決定をスムーズに 複数の企業や関係者が絡む不動産取引プロセスでの中で、現状では各社独自のデータベースを運用しています。 そのため、情報連携がアナログな方法で行われるため、情報のタイムラグやコミュニケーションコストが発生しています。 estieは、これらのアナログだったデータのデジタル化・統一されたデータベースの構築を進めます。それにより双方向かつリアルタイムな情報連携が行われ、流通をなめらかにしていきます。 最終的に目指すのは、巨大の商業用不動産市場全体のDX/IXです。 お客様の業務プロセス全体をestieのプロダクトで効率的に実施するようにし、オフィスを探すエンドユーザーを含めて、供給と需要の両面から不動産市場のデジタル化を推進していきます。 |
| 職務内容 | Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。 2024年時点で提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。 【具体的な業務内容】 担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 ・オンボーディング プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 ・アダプション ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 ・エクスパンション ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須スキル SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上） ■歓迎スキル ヘルススコア・KPI等の設計経験 SQLを活用したデータ分析実務経験 開発チームとの協業経験 チーム・ピープルマネジメント経験 不動産業界での経験 ■求める人物像 自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方 物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方 顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |