| 求人情報 | 株式会社COMPASS |
| 職種 | カスタマーサクセス（新規事業開発室） |
| 年収 | ～677万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | COMPASSは、 AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する学習eポータル＋AI型教材「Qubena」を開発、 全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で 計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。 AIによる知識・技能習得のための学習の効率化を通じ、 従来の学習時間を学習塾では1／7に、公立中学校では1／2に圧縮するなど、 子どもたちの限りある時間を「未来を創る力」を学ぶ、 より豊かな時間へ変えています。 2018・19・20年度と3年連続で経済産業省「未来の教室」実証事業に採択。 また「日本e-learning大賞 経済産業大臣賞」「グッドデザイン賞」を受賞しています。 全国の学校へのアダプティブラーニングの導入拡大を通じて、 誰一人取り残すことのない個別最適な学びの提供と、 さまざまな教育課題の解決に取り組もうとしています。 MISSION：新しい学びの環境を創り出す VISION：テクノロジーを用いて、教育業界のリーディングカンパニーになる VALUES：COMPASSは理想のLearning Experience（LX）を追求し、実現するために、以下の３つのValueを掲げます。 ＊Be a Learner 真の学習者であること ＊Begin with Sincerity まず誠実であること ＊Beyond the Best 常に現状に満足しないこと |
| 職務内容 | ビジネス拡大に関わる経験を積むことで、社会的インパクトと個人の市場価値向上の双方を実感できるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化 ・ご導入いただいた教育委員会・学校へ操作研修会・サポート ・システムの導入・活用提案及び顧客の成果創出に向けた伴走 ・教育委員会や学校、先生方との打ち合わせ、課題のヒアリング ・課題発見、プロダクト開発組織との連携 ・顧客サポートツール（マニュアル、サポートサイト）の作成、更新 ・PdMと連携した機能開発の企画、要件定義と仕様書作成 立ち上げ期ならではの裁量とスピード感ある環境で、カスタマーサクセスとして顧客対応やサポート体制構築に加え、ユーザーの声をもとにした機能改善提案や仕様検討にも関与できます。 セールス支援やナレッジ整備など周辺業務にも幅広く携わることができ、実践的なスキルが身につきます。オンボーディング、深耕営業、PM支援などの幅広い経験を通じて、SaaS企業におけるカスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長できます。 加えて、本ポジションは教育現場の変革に関わることができ、社会的なインパクトを実感することができます。先生方の業務効率化を通じて、子どもたちの学びの環境を根本から支えることができます。 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・BtoBの提案型・深耕型の営業経験（5年以上）またはBtoBのカスタマーサクセス経験（3年以上） ・入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー ・オンライン商談ツールの操作、Slack/Notion/Google Workspace等を用いた情報共有・資料作成、AIツールの日常的な利用など ・社会人経験5年以上 ・日本語でネイティブと同等のコミュニケーションが可能なこと ■歓迎要件 ・SaaSプロダクトのセールスやカスタマーサクセスのご経験 ・教育業界の知見・業務経験（教育委員会 / 学校 / 学習塾） ・新規事業立ち上げのご経験 ・顧客サポート（マニュアル作成、サポートサイト構築、研修対応）のご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |