| 求人情報 | 株式会社マネーフォワード |
| 職種 | カスタマーサポート ※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向 |
| 年収 | ～700万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【お金を前へ。人生をもっと前へ。】 「お金」とは、人生においてツールでしかありません。 けれど、「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。 マネーフォワードは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを多角的に提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにし、より良い社会創りに貢献することを目指しています。 ■創業時から独自開発している家計簿アプリ「マネーフォワードME」は利用者数1500万を突破 ■SaaS×Fintech領域で国内最大級のユーザー基盤とプロダクトラインアップを提供 ■2017年に上場を果たし、2021年には東証一部へ、2022年4月には東証プライム市場へ市場変更。 他社SaaSメガベンチャーと一線を画すのは、 ・toC/toB両領域でのビジネス展開 ・40近くにものぼる多種多様なサービスラインナップ によって「点」ではなく「面」の力で加速度的に日本中のお金に関する課題の解決が出来ているところにあります。 マネーフォワードの環境だからこそ得られるキャリアとして、 ・それだけのサービス展開をしているからこそ、0⇒1も1⇒10も、事業開発機会が豊富 ・事業ごとのバーチャルカンパニー制をとり、それぞれにCOOを置くなど 「上が詰まる」ことない組織設計がなされており、昇格機会が豊富 ・積極的なM&A（グループジョイン）によって子会社経営等グループ内でのキャリアパスも多様に得ていただけるように思います。 |
| 職務内容 | 以下の業務をご担当いただきます。 ・マネーフォワード 掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート ・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート ・ご入金の確認・未入金の催促 ・マネーフォワード ビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート ・VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・顧客対応のご経験（CS・営業・IS等のご経験歓迎） ・表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる ■歓迎要件 ・toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験 ・業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験 ・日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |