| 求人情報 | A1A株式会社 |
| 職種 | Growth Customer Success |
| 年収 | ～800万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ■A1A（エー・ワン・エー）社 2023年5月、ミッションをアップデート。 「取引に関わる全ての人が、信頼と情熱をもったものづくりができる世界をつくる」 https://a1a.co.jp/news/press_6 新規プロダクト「UPCYCLE」をここから本格拡大していくタイミングであり、経営陣と二人三脚で事業創り・推進をいただく余白がございます。 具体的には、 ・エンタープライズ企業の開拓とリレーション構築 ・グローバル展開を見据えた事業開発 ・プロダクト認知拡大 ・バックオフィス体制の構築 などにおいて、お強みの領域にてお力をお貸しいただきたいと思っております。 調達領域と聞くと、あまり馴染みがないかもしれないと思いましたが、国内GDPの2割を占める製造業において売上の約6割がこの調達コストといわれており、巨大ゆえにインパクトの大きい領域です。 （売上1兆円の企業だと、たった1％コストを適正化するだけで60億円も動くような大きさです。） また、意思をもって事業ピボットという経験をしたからこそ徹底して顧客に向き合い、やはりニーズのある領域だと確信をもって再チャレンジ、着実に成長をしてこられています。 そうした経験も包み隠さずお話しいただける代表を中心とした、オープンで率直・本音ベースのコミュニケーションが浸透するカルチャーも魅力の1つかとお見受けします。 |
| 業務内容 | 大手製造業への「UPCYCLE」導入における、立ち上げから活用定着、成功事例の創出までを一気通貫で担当いただきます。 １）プロジェクト・オンボーディング（導入支援） ・導入目的の定義と、利用範囲（どの拠点のどの品目から始めるか）の合意形成 ・現場の業務フローを解読し、無理のない運用フロー・入力ルールの設計 ・複数部門のステークホルダーを巻き込んだキックオフ・定例MTGの運営 ・止まらない運用を作るための初期データ登録・ハンズオン支援 ２）利用定着と構造的改善（活用促進） ・利用率が伸び悩んだ際、その原因（機能、運用、目的のズレ）を特定し、改善施策を実行 ・現場の「違和感」を拾い上げ、プロダクトや運用フローへフィードバック ・定期的な振り返りを通じた、顧客内での成功事例（サクセスストーリー）の創出 ３）プロセスの型づくり（組織貢献） ・未完成なオンボーディングプロセスの標準化・テンプレート化 ・失敗・成功パターンの言語化とナレッジ蓄積 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 「売って終わり」ではなく、「売った後に顧客をどう動かしたか」の実績を重視します。 ・SaaS/ITサービスにおける営業・CS・導入支援のいずれかの経験（2年以上） ・ステークホルダー・マネジメント経験:複数の部署や異なる役職が関わる中で、合意形成を行いプロジェクトを推進した経験 ・課題特定力:顧客の「困った」に対し、安易に機能要望で返さず、運用やルールの変更によって解決へ導いた経験 ・定例MTGの主導:自らアジェンダを設計し、ファシリテーションを行い、決定事項を次のアクションに繋げた経験 ■歓迎要件 ・エンタープライズ顧客への対面折衝・プロジェクト管理経験 ・製造業、または複雑な業務フローを持つ業界へのドメイン理解 ・SQLやBIツールを用いたデータ分析による課題特定経験 ・組織立ち上げフェーズでのプロセス構築経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |