| 求人情報 | 株式会社バニッシュスタンダード |
| 職種 | テクニカルサポート |
| 年収 | ～700万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 株式会社バニッシュスタンダードは、店舗スタッフの接客・販売力をデジタル技術で最大化し、EC売上向上とスタッフの正当な評価を実現するDXサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を主力に展開する企業です。 2,600以上のブランドで利用されており、AI機能の導入など、日々サービスが成長している注目のスタートアップ企業です。 小野里寧晃氏により設立され、アパレルやコスメ、家具など多業種にわたって実店舗とECの融合（オムニチャネル化）を支援しています。 |
| 職務内容 | 単なる問い合わせ対応ではなく、“技術的な不安や障壁を取り除く仕組みづくり”まで担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ① 問い合わせ対応 ・管理画面の操作サポート ・不具合の切り分け／再現確認 ・アカウント／外部連携設定サポート ・ログ調査／技術的検証 ② 導入支援 ・初期設定サポート ・オンボーディング支援 ・活用促進の技術サポート ③ 仕組み化・改善 ・問い合わせ傾向分析 ・FAQ／マニュアル整備 ・UI／仕様改善提案 ・ナレッジ整備 ・AI活用による業務効率化 ④ 社内ハブ機能 ・エンジニアとの仕様確認 ・CSMとの顧客状況共有 ・セールスへの改善フィードバック |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・ITサービス企業 における以下いずれかのご経験 テクニカルサポート、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、社内SE、エンジニア経験（1年以上目安） ・管理画面やシステムに関する問い合わせ対応 ・エンジニアや社内関係部署と連携しながら課題解決を行った経験 ・ITリテラシー（メール／チャットでの顧客対応経験） ■歓迎要件 ・SQL等を用いたデータ確認・ログ調査経験 ・API連携や外部サービス連携に関する知識・対応経験 ・FAQやナレッジベースの整備・改善経験 ・問い合わせ傾向を分析し、業務改善につなげた経験 ・小売・サービス業界向けプロダクトの支援経験 ・AI活用推進の経験 ・エンジニアとしてのプログラミング経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |