| 求人情報 | 株式会社エクサウィザーズ |
| 職種 | 【新規サービス開発部門/Sales AI Agent事業】テクニカルサポート |
| 年収 | ～960万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 類稀な「AI・機械学習領域」のプロフェッショナルが集い【大きな社会課題（社会的影響度合いのより大きな課題）の解決を、AIの力を使って行おう】としている企業です。 （社名は「エクサ=100乗」「ウィザーズ=魔法使い」から来ています。） 彼らが行うのはあくまで社会課題解決であり、「AI」は実現のための手段として考えています。 同社が扱う課題は、社会的影響度合いの大きな課題。「高齢社会対策」「医療」「製薬」「労働力不足」「生産性向上」「海外」「金融」「製造改革」など。 オペレーションをちょっと便利にしますよ、営業効率を少し向上させますよ、といった類ではなく、「AI親和性がある領域に参入するのではなく、社会課題として深刻な領域だからこそ進出する。」「AIコモディティ時代に突入したとしても異彩を放つ存在であり続ける。」、それが彼らの矜持だそうです。 そのため彼らは、「国からの支援を受ける（産業革新機構）」「有力地方自治体と組む」「該当ドメインで、もっとも存在感を放つ企業と組む」「該当ドメインで、最も多くのデータ保有すると思われる企業と組む（データ量≒AIの精度）」「各種の高度な専門機関と組む」ということを実践しています。 |
| 職務内容 | セールステック事業の企画・プロダクトマネジメント部門にて、テクニカルサポートとして製品導入後のクライアントの技術サポートを推進していただきます。 クライアントの声が最も届く場所に立ち、同社の多様なステークホルダー（事業責任者、企画・PdM、エンジニア、セールス・カスタマーサクセス等）との橋渡しとして事業やプロダクト成長に貢献する重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・クライアントや関連部門からの技術的な問い合わせ対応（オンライン/電話/メール） ・問い合わせ対応に伴うログ調査、問題の切り分け ・製品導入先のセキュリティチェック実施（セキュリティシート作成～実施まで） ・障害対応の取りまとめ ・上記業務における企画、改善、仕組みづくりまで全般 ・PdM/企画部門と協業しながら、プロダクト企画や改善を推進 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・Webサービス（SaaS、クラウドサービス等）におけるテクニカルサポート/導入コンサル/プリセールス等の経験2年以上 ・ネイティブレベルの日本語コミュニケーションスキル ■歓迎要件 ・エンタープライズ向けSaaSにおけるテクニカルサポート経験 ・システム・ネットワーク・クラウドに対する基本知識 ・PRD(プロダクト要求仕様書)の作成経験 ・Backlogを用いたプロジェクト管理経験 ・英語での文章読解力 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |