| 求人情報 | クラフトバンク株式会社 |
| 職種 | カスタマーサクセス（九州） |
| 年収 | ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ■グローバル経営、事業開発の経験豊富な経営陣 ■20代から事業責任者や営業トッププレイヤーなどのコアメンバーとして活躍実績多数 ■国内15兆円の巨大産業のなかでもブルオーシャン領域で急拡大中 ■東京本社のほか地方在住者も多数在籍、地元など思い入れのある場所に貢献できる事業 クラフトバンクは、15兆円の巨大産業の85％近くを占める工事会社向けに経営管理SaaS「クラフトバンクオフィス」を提供する、社会課題解決スタートアップです。 【これまでのあゆみ】 クラフトバンク社は当初、2000年に創業された内装工事を手掛けるユニオンテック社から独立してスタートしています。 韓氏ジョインのタイミングでIT経営の知見を活かし、まずは社内のDXから開始。 その後、業務の生産性を上げることが会社の利益創出につながることを自社で証明し、業界の他社への横展開を決断。 マッチングプラットフォームを立ち上げ、独立。 ※ユニオンテック社について補足 高い技術を持つ職人を抱えつつ上流の設計から一気通貫でサービス提供をされ、ビズリーチ社やテンセントジャパン社のオフィスを手掛けた実績をお持ちです。 （現在は完全に独立して経営を行っています。） |
| 職務内容 | 工事会社向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスです。 カスタマーサクセスの中でも、お客様である経営者の方と密にコミュニケーションを取りながら、プロダクトの導入、導入後の業務フロー設計を行うチームです。 【具体的な業務内容】 ・お客様の日々の業務内容のヒアリング ・プロダクトを活用した業務フローの設計・提案 ・運用方法の設計・提案 ・プロダクトの活用支援 ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ■得られる経験 ・オンボ～活用浸透～アップセルまで担当することでの幅広いスキルの獲得 （対顧客コミュニケーション、業務設計・仕組み化力、SQLなど） ・レガシー業界×SMBでの難易度の高いSaaSのグロース経験 ・経営チームや少数精鋭チームと密接に働くことでの経営視点 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・大卒以上（高専卒も可） ・出張が可能な方（顧客訪問のため） 上記に加えて、以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・IT・建設業界での実務経験3年以上、もしくは顕著な成果を上げた経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・経営コンサルティングまたはITコンサルティングにおける実務経験 ■歓迎要件 ・ITツールや建設業向けシステムの知見をお持ちの方 ・法人営業やプロジェクトマネジメントでのリーダー経験、またはチーム育成やメンバー指導の経験がある方 ・カスタマーサクセスやオンボーディング業務の経験がある方 ・経営コンサルティングやITコンサルティングでのプロジェクト経験がある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 福岡県 |