| 求人情報 | 株式会社スタディスト |
| 職種 | カスタマーサクセス（リーダー候補） |
| 年収 | ～800万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【スタディストの魅力】 金融から小売、飲食、宿泊、物流、医療まで領域問わず、すでにグローバル展開もしているホリゾンタルSaaS企業です。 故に ・業界限定せず課題解決に携われる⇒業界限定でない汎用的な課題解決力を高められる ・各業界の課題を深ぼることによりバーティカルな新規事業も複数進行中⇒課題を深ぼる力、事業開発力も身につけられる環境です。 https://studist.jp/ 「伝えることを、もっと簡単に。」をコンセプトのもと、 ■BtoB向けのクラウド型のビジュアルSOPマネジメントプラットフォーム「Teachme Biz（ティーチミー・ビズ）https://biz.teachme.jp/ 」 ■販促PDCAマネジメントプラットフォーム「販促クラウドhttps://biz.hansoku-cloud.jp/」 を開発・提供しています。 企業内で日々発生している「手順や方法の伝達ロス」を減らし、業務の生産性向上に貢献しています。 当初よりグローバル前提で事業推進しています。 ワードやエクセル、スプレッドシートといった業務効率化ツールは複数ありますが世界的に見ても「マニュアル」の領域でのそうしたトップカンパニーはまだ出ていません。 自分たちがそうした存在になるべく、まずはタイ拠点立ち上げ、現在はマレーシア拠点立ち上げまで拡張しています。 |
| 職務内容 | ご契約2年目以降の顧客を対象に、利用範囲の拡大や更なる活用深化を支援します。 中長期方針として掲げる「国内SaaSのお手本」となるべく、「ディープサクセスを再現性高く提供できる組織」への進化を牽引するメンバーを募集します。 【具体的な業務内容】 ・約50社をご担当いただき、利用状況の分析に基づいた中長期的な活用ロードマップの提示 ・新機能の提案を通じた利便性の向上と活用範囲の拡大 ・組織的なマニュアル文化の定着支援 【主なミッションと業務内容】 ・ディープサクセスの追求: 単なる機能利用に留まらず、顧客の経営課題や組織課題の解決に深く踏み込んだ支援を行います 。 ・顧客基盤の維持・拡大: 満足度向上による契約継続（リニューアル）だけでなく、貢献範囲の拡大（アップセル等）を目指します 。 ・組織へのナレッジ還元: 長期的な活用を通じて得られた顧客のニーズや成功事例を社内に共有し、サービスの改善に繋げます 。 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・SaaSにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・リーダーやマネジメント経験 ・最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方 ・出張・訪問対応ができる方 ※目安：最大月2～4回程度（担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり） ■歓迎要件 ・効率化・仕組み化の推進経験 ・AIツールを活用した業務経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |