| 求人情報 | 株式会社アンドパッド |
| 職種 | カスタマーサクセス(Mgr候補) |
| 年収 | ～1,000万円 スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【同社の魅力】 ■社会課題解決・社会貢献性の高い事業展開（レガシー産業×ITによる改革） ■建設業界 50兆円という巨大マーケットで事業展開 ■シリーズC：総額60億円の資金調達に成功し、事業急成長中 ■IPO準備中 【事業内容・プロダクト】 約50兆円と言われる巨大市場・建設業界の負の改善をIT（アプリ／プラットフォーム）を用いて推進しています。 ●主力プロダクト『＆ANDPAD（アンドパッド）』 ┗紹介動画（https://lp.andpad.jp/）も是非ご覧ください。 建設業界内の住宅建設業界（約20兆円）向けの「施工管理・コミュニケーション及び業務効率化アプリ（プラットフォーム）」です。 アプリを使用することで、工期遅れ・現場トラブルのトラブルを回避し、収益拡大にも繋げていただけます。 業界シェアNo1「10万社」導入済み。 今後はさらに、機能拡張、新規事業立上げ、事業提携などを推進し【包括的な経営支援プラットフォーム】へのグロースを目指しております。 |
| 職務内容 | 「ANDPAD ERP（引合粗利管理）」および「ANDPAD EDI（受発注）」「ANDPAD 請求管理」をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援と、マネジメント業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ①お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。 課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。 ・お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs） ・課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe） ・ANDPAD ERPへのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート ②プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。 ・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案 ・デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施 ・技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消 ③データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。 ・データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定 ・データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応 ④10名〜15名規模のメンバーマネジメント：メンバーの数値、進捗管理に加え、個々のモチベーションや課題に寄り添ったコミュニケーションを行っていただきます。 ・メンバー、及びチーム目標（導入進捗率、顧客満足度、チャーン管理、プロジェクト完了数など）の進捗管理およびボトルネックの解消 ・1on1によるキャリアケア、モチベーション管理 ・導入プロセスの標準化・仕組み化（再現性の高いオンボーディングフローの構築等） |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・ピープルマネジメント経験（メンバーの数値管理やケア） 上記に加え、下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaS企業でのセールスやカスタマーサクセスの経験 ・SIerでの顧客対応経験 （ソリューション営業、システムコンサルティング、フィールドエンジニア、システムサポート、プリセールス 等） ・ERPベンダーやクラウド型会計システム企業での営業や導入支援経験 ■歓迎要件 ・会計知識（簿記2級以上） ・ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験 ・コンサルティング企業でのご経験（業務改善、コスト削減等のコンサルティング業務経験） ・データ移行経験（データマッピング/移行作業手順の作成等、顧客と折衝が発生する移行要件定義） ・建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |