| 求人情報 | モノグサ株式会社 |
| 職種 | 【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（ミドルタッチ・Ops） |
| 年収 | ～1,150万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【人間の記憶を10倍にする。 目指すのは、「誰もが制約なく学べる世界」】 https://www.procommit.co.jp/growing/monoxer_takeuchi_01 ------------------------------------------------------------ ■「記憶」×AIというビジネスの独自性 ■プラットフォーム構想と得られるデータの価値からみる今後の事業拡張性 └いわゆる教育現場だけではなく「法人企業」や「医療現場」「toC事業」「海外事業」と その展開は多岐に渡ります。いわば「ゆりかごから墓場まで」全世界の人が使う、そうしたプロダクトになりうるポテンシャルがあります。 ■社会貢献性が高い領域でのビジネス ------------------------------------------------------------ からお勧めしたい企業です。 ■モノグサについて 「記憶」という未知の領域に関する課題をテクノロジーによって解決しようと試みる成長企業です。 「暗記する」「記憶する」。 憶えるというアクションは学びの中でも「作業化」し、苦痛を感じる方も多いのではないでしょうか。英語、歴史、漢字、法律、セールストーク、、、 世の中には「憶えるもの」が溢れていて、誰もが日々当たり前のように何かを記憶していますが、「どう憶えるか」は個人に委ねられ、 ・ひたすら書く ・ひらすら音読する といった前時代的なやり方に何も変革が起きないまま、結果ばかりが重視されてきた、まさに「手つかず」の領域です。 モノグサは記憶のプラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」を開発しています。 Monoxerでは記憶の一元管理や、個人の記憶度に合わせた問題の自動生成が可能です。 記憶に付随する物理的・心理的な障壁を解消し、学習者が学びに純粋に向き合えるような世界を目指す、EducationTechのスタートアップです。 |
| 職務内容 | SMBから大手企業の代理店網まで、幅広い顧客規模に対してMonoxerの運用サクセスを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築 顧客属性に応じたオンボーディング〜アダプション施策の設計・実行 顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ■代理店網を持つ顧客へのサクセス設計 大手企業が持つ全国の代理店・販売網（数十～数千拠点規模）に対し、 本部担当のアカウントエグゼクティブと連携しながら成果を実現する仕組みを作る ミドルタッチ、テックタッチで上記を実現する仕組み化を主導し、スケーラブルなサクセス体制を確立 ■事業開発 領域Salesと連携し、サクセス知見をSales受注率へ還元 プロダクト・コンテンツチームへの現場フィードバックを通じた改善貢献 ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・IT・無形商材における顧客折衝の経験 ・個別対応ではなく、1対多のオペレーションを設計し、仕組み・プロセスで多数の顧客や拠点を動かした経験 （CS、営業企画、代理店支援、研修企画、BizOpsなど職種は問わない） ・定量・定性データをもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ■歓迎要件 ・カスタマーサクセス・営業における型化・企画の経験 ・代理店、パートナー組織のサクセス支援経験 ・KPI設計、運用を主導した経験 ・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験 ・保険、不動産、資格関連業界いずれかの業務知識 ※カスタマーサクセス経験は不問 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |