| 求人情報 | 株式会社LegalOn Technologies |
| 職種 | オペレーションマネージャー |
| 年収 | ～830万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 株式会社LegalOn Technologiesは、AI技術を活用して法務・管理部門業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するスタートアップ企業です。 法務業務全体を包括的に支援するAI法務プラットフォーム「LegalOn Cloud」を提供し、加えて、より広いユーザーニーズをカバーし、多様な法務業務の支援を行うべく、日本を代表する法律事務所である「森・濱田松本法律事務所」やスタートアップやテクノロジーなど最先端の業界に強みを持つ法律事務所ZeLoなどとの業務提携も行っています。 2025年1月からは、法務のみならず、人事労務、経理財務、総務、ITなどコーポレート部門向けのAIソリューションであるAIカウンセル「CorporateOn」をリリースし、幅広いサービスを展開。 現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が7,000社を突破（2025年3月末時点）しており、国内外問わず法務・管理部門の課題を解決するべく、各領域の専門家の知見と生成AI、自然言語処理技術などのテクノロジーを組み合わせ、事業を推進しています。 ▼会社について詳しくはこちらをご覧ください https://recruit.legalontech.jp/ |
| 職務内容 | 本ポジションでは、オペレーターチームのマネージャーとして、品質・生産性・メンバーの成長を同時に推進していただきます。 また、既存業務を運営するだけでなく、AI活用や業務設計の改善を通じて、より高品質でスケーラブルなオペレーションへ進化させることも期待しています。 単なる管理業務にとどまらず、AIと人が協働する次世代BPOの現場を、自ら改善し、進化させていくことができるポジションです。 【具体的な業務内容】 １）チームメンバーのピープルマネジメント ・アルバイトスタッフ約25名を、正社員3名体制でマネジメントします。 ・オペレーターのパフォーマンス測定・評価 ・研修・育成プランの企画・実施 ・エスカレーション対応・問題解決 ・モチベーション管理・チームエンゲージメント向上 ２）工数・進捗管理 ・補正完了件数とオペレーターアサイン状況の把握 ・クライアント企業ごとの納期・進捗管理 ・KPIのモニタリングと改善アクションの立案 ３）オペレーション改善 ・補正精度・処理スピードを高める業務改善の企画・実行 ・マニュアルの継続的な更新・標準化 ・工数管理・KPI管理手法の高度化 ・AIツールなどを活用したプロセス自動化の推進 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・複数案件の工数・生産管理の経験 ・KPIや品質指標を用いた業務改善・運用管理経験 ・チームマネジメント、またはメンバーの育成経験 ■歓迎要件 ・LookerなどのBIツールおよびSalesforceなどのCRMツール利用経験 ・BPO・コールセンター・シェアードサービスなどのオペレーション改善経験 ・AIツールや自動化ツールの活用経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |