| 求人情報 | 株式会社Recho |
| 職種 | デリバリー部門責任者（執行役員）候補 |
| 年収 | ～2,000万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 「AIで経済活動を加速し、人類の生産性を10倍にする」をミッションに掲げ、「ほぼ人間」の会話をAI Agentで実現するるスタートアップです。 音声認識・音声合成モデルを自社開発し、プラットフォームを構築することで、AI Agentを高速かつ継続的にアップデートする仕組みを持つことが、同社の強みの根幹です。 現在は、まず最初の挑戦として、カスタマーサポートの市場に向けたAI Agentの実装に着手しています。 「いかに早く、人にエスカレーションをするか」を重視するソリューションはすでに存在しますが、Rechoでは、「人を介さずに課題解決に導く」ことに指標を置いています。 下記採用ページのリンクより、音声デモをお聞きいただけます。（2分間） https://recruit.recho-ai.com/ 音声認識の精度、音声合成の技術の高さはもちろんですが、会話の自然さや独自のマニュアル対応の精度により、金融機関や行政、エンタープライズ企業からの引き合いが多くなっています。 （事例）株式会社SBI新生銀行 https://recho-ai.com/posts/o9m6ef6x4 （事例）広島県との実証実験 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000159800.html 代表をはじめとして、メンバーの約80％がエンジニアで、機械学習／生成AIといった専門領域を持っています。 顧客ニーズを反映したプロダクトづくりや、そのスピード感はビジネス職として参画いただく方にとっても魅力的な環境となりそうです。 |
| 職務内容 | プロジェクトを担当するPMをマネジメントしながら、クライアントの課題をAI Agentによる解決へと導いていただきます。 さらに、個々のプロジェクトで得られた学びを「Recho AI Voice Platform」の機能改善へとつなげ、構築の効率と品質を継続的に高めていくことも重要な役割です。 個別カスタマイズの御用聞きに留まらず、案件をα・βフェーズから確実な本番導入、さらには他部門へのアップセルへと導くデリバリー戦略の策定から組織づくりまでを主導し、執行役員候補として事業成長に貢献いただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ・全エンタープライズプロジェクトの進捗・品質・売上（本番移行率／アップセルの最大化）責任の統括 ・顧客固有の複雑な業務ロジックや暗黙知を構造化し、AI Agentへ継承させるデリバリープロセスの設計 ・大規模顧客やパートナー（SIer・BPO等）との、カスタマイズ要件に関する高度な折衝・期待値調整 ・実際の通話データや現場フィードバックを横断的に把握し、プロダクト（開発陣・PdM）へ還元する仕組みづくり ・現場で得られた知見を「Recho AI Voice Platform」の機能改善へと還元し、構築効率と品質を継続的に向上させる取り組みの推進 ・デリバリー品質の最大化に向けた、PM組織のマネジメント・採用・育成 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 以下いずれかの環境での実務経験を5年以上お持ちの方 ・5年以上ITコンサルティングファーム、総合SIer、大手パッケージベンダー（SAP等）でのエンタープライズ向けシステム導入のデリバリーマネジメント、またはPMO統括経験 ・10名以上の大規模プロジェクトにおける、顧客固有の複雑な業務要件の構造化、およびITアーキテクチャ・システムへの落とし込み経験 ・30プロジェクト以上を横断管理する「PM部長」や「デリバリー部門責任者」としての組織マネジメント経験 加えて以下の能力をお持ちの方： ・顧客の要望に流されず、何が本質（共通項）なのかを見極め、顧客・開発陣双方とハイレベルな調整・交渉ができる仕様コントロール力 ・抽象度の高い業務プロセスから、ルールや暗黙知を構造化してシステム要件に具現化する力 ・急激なフェーズ変化に伴う曖昧な状況下でも、自律して優先順位を判断し、事業を前に進められる推進力 ■歓迎要件 ・音声AI、LLM、自然言語処理などの最先端テクノロジーを用いたプロダクトのデリバリー経験 ・個別最適になりがちなSIを、プロダクト標準機能をベースとした「型化・アセット化」へ移行させた経験 ・プロダクト開発サイド（PdM、CTO、AIリサーチャー）と対等に議論し、現場の課題をロードマップへ接続させた経験 ・カスタマーサポート・BPO・通信キャリア業界における、大規模ソリューション導入の知見 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |