| 求人情報 | 株式会社SmartHR |
| 職種 | BPaaS導入支援・業務改善担当 |
| 年収 | ～1,280万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ■「社会の非合理を、ハックする」 というビジョンを掲げ、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 人事労務業務の自動化を推進するクラウドサービスを主力事業とし、タレントマネジメント領域への事業拡大や人事データベースを活用した新プロダクトの開発を進めています。 実は労務業務というのは大変に煩雑な業務です。紙資料を手配して、社員や入社予定者に手渡したり郵送して、回収を催促し、やっと資料が揃っても役所に持参し、挙句の果てに役所で数時間待たされてやっと処理されることも。 特にスタートアップでは、これらを経営者が自ら行っていることが少なくないため、SmartHRを導入し、上記のような業務を自動化・データ連携（役所にもオンライン申請）させることによる経営者の手離れ、ひいては経営リソースの最適化は非常に大きなインパクトがあります。 また専任労務のいる大企業であっても、労務担当者は煩雑な作業から解放され、「本当に良い会社」「本当に良い働く環境（働き方）を実現するための構想・企画業務に時間を割くことができます。 人が働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 【SmartHRが目指していること】 ■SmartHRを誰もが知るデファクトスタンダードへ、「日本社会のインフラ」を目指す ユニコーン企業の次の目標として、SmartHRを「社会インフラ」と呼ばれる事業会社にすることを目標としています。 人事労務の課題解決のイメージが強いかと思いますが、国内企業なら誰もが使ってると言える、デファクトスタンダードになり、 働く人すべてを支えるという観点で、事業拡大していく見込みです。 |
| 職務内容 | BPaaS領域において、顧客への導入支援、業務設計、運用改善を推進し、パートナーや社内関係者と連携しながら、再現性のある支援体制をつくっていくポジションです。 顧客が確実に業務運用を開始できる状態をつくるだけでなく、導入支援の中で見えてきた課題を整理し、支援プロセスや運用ルール、ナレッジ、チェックリストなどに落とし込むことで、BPaaS事業のデリバリー品質向上に貢献いただきます。 まずは、導入支援・業務改善・関係者調整を中心に担っていただき、将来的にはパートナーとの推進体制づくりや、BPaaSとしてのサービス改善・標準化にも関わっていただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ■導入支援・デリバリー推進 ・導入支援開始時の顧客商談・キックオフへの同席 ・顧客業務・要件の整理 ・導入スコープ・役割分担の整理 ・パートナーと連携した導入計画の策定 ・導入支援中に発生する課題の整理、関係者調整、進行管理 ・顧客・社内・外部パートナーを巻き込んだプロジェクト推進 ■業務設計・運用改善 ・顧客の業務課題や運用課題の整理 ・導入支援における業務フロー・対応フローの整理 ・導入後の安定運用に向けた支援内容の整理 ・現場で発生する課題の可視化と改善施策の検討 ・業務品質・対応品質を高めるための改善活動 ■標準化・品質改善 ・導入支援の標準プロセス・ガイドの整備 ・パートナー向けの運用ルール・チェックリスト・支援資料の作成 ・導入支援ナレッジの蓄積・整理 ・品質担保のためのレビュー・フィードバック ・デリバリー品質や生産性を高めるための仕組みづくり ■パートナーとの連携推進 ・導入支援パートナーとの役割分担整理 ・パートナーごとの対応範囲を踏まえた支援体制の整理 ・パートナー向け教育・イネーブルメントの支援 ・パートナーとの定例運営、課題管理、改善推進 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 以下全てを満たす方 ・社会人経験5年以上 ・顧客、社内関係者、外部パートナーなど、複数の関係者と連携しながら業務やプロジェクトを推進した経験 ・顧客課題や業務課題を整理し、資料やドキュメントに落とし込める方 ・BtoB向けITサービス、SaaS、業務システム、BPO／BPaaS、プロフェッショナルサービス領域のいずれかにおいて、以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方 -顧客への導入支援 -業務設計 -運用改善 -品質改善 -標準化推進 ■歓迎要件 ・SaaSや業務システムの導入コンサルタント経験 ・プロフェッショナルサービス、SI、ITコンサルティングの経験 ・BPO／BPaaS、業務委託ビジネスにおける業務設計・運用改善経験 ・労務、勤怠、給与、人事業務領域の知識 ・パートナー、外部委託先、協力会社と連携したプロジェクト推進経験 ・業務プロセスの可視化、改善、標準化に関わった経験 ・導入支援プロセスや業務プロセスの標準化経験 ・品質管理、ナレッジ整備、教育コンテンツ作成の経験 ・KPIを用いた業務改善、デリバリー改善の経験 ・新規サービスメニューや業務支援メニューの企画経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |