| 求人情報 | 株式会社LITALICO |
| 職種 | 新規事業_インサイドセールス（組織立ち上げ・リーダー候補） |
| 年収 | ～500万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 同社は「障害のない社会をつくる」というビジョンのもと、事業推進をしてきた企業です。 「障害のある方が、ちゃんと働ける環境構築を」 「発達障害がある子どもたちの、皆と変わらない明るい未来の生き方の手助けを」 「英数国理社教育に縛られない、子どもたちへの創造性豊かな教育提供を」 すべての人の可能性が最大に拡がる社会の仕組みを、築くとともに世界が誇れる文化を創出する、その理念に愚直に事業を展開しています。 「障害は人ではなく、社会の側にある」 そのような考えのもと、働くことに困難のある方向けの就労支援サービス、学ぶことに困難がある子ども向けのオーダーメイド学習教室、IT×ものづくり教室を展開しています。 障害のある方を取り巻く課題は様々で、例えば、障害のある方は日本に744万人いると言われています。 そのうち、労働可能人口323万人の中で働いている人はわずか約14%(13.8%)、残りは働いてない状況。 学習面または行動面で著しい困難を示す児童は6.5%、不登校11万人。 同社は、これらの課題に学校という教育のしくみだけで対処していくのは難しいと考えており、そういった社会課題を、リアルとネットで解決していくことを標榜しております。 グローバリゼーションが進む中で、世界の多様な人々と私たちはどう向き合うのか。 社会や経済のための人ではなく、人のための社会づくりがしたい。 多様な人が幸せになれる「人」を中心とした新しい社会をデザインしたい。 そして、人々の持つ多様性を世界の力に変えていける大きな社会を築きたい。 同社はそういったことを考え、活動しております。 |
| 職務内容 | LITALICOライフは「そのひとりの『自分らしい人生』を」というビジョンのもと、障害のある方やそのご家族の多様なニーズに合わせたライフプランニング支援を行っています。 今後のさらなるサービス内容拡充を見据えて、今回新たにインサイドセールス組織をゼロから立ち上げるリーダー候補を募集します。 現在、月に多数のオンラインセミナーを開催していますが、終了後の参加者への電話連絡から個別面談設定まではコンサルタント自身が行っています。 今後はこの業務をインサイドセールスが担い、お客様の状況や「見通しを持ちたい」という潜在的なニーズを丁寧に把握したうえで、質の高い商談機会を創出する体制を構築します。 本ポジションでは自身の顧客対応を通じて、リード創出最大化のための最適な業務フロー設計や事前電話の品質向上、面談設定率の改善、運用プロセスの構築、チームメンバーの採用・育成まで一貫して担っていただきます。 単なるアポイント獲得ではなく、コンサルタントがお子さまの進学や自立への備え等の有意義な提案を行える状態をつくり、事業成長を牽引する非常に裁量の大きいポジションです。 【具体的な業務内容】 ・オンラインセミナー参加者への電話・メール等によるアプローチ ・お客様の参加目的、課題、検討状況などのヒアリング ・コンサルタントとの面談設定および事前情報の連携 ・トークスクリプト、ヒアリング項目、対応フローの設計・改善 ・面談設定率、接続率、商談化率などのKPI設計・分析 ・顧客対応の品質管理および改善施策の実行 ・コンサルタントやマーケティング部門との連携 ・インサイドセールスメンバーの採用、育成、マネジメント ・チームの目標設定、進捗管理、定例ミーティングの運営 ・CRM等を活用した顧客情報・活動データの管理 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 以下2つのご経験をお持ちの方 ・インサイドセールス、営業、またはカスタマーサクセスとして、電話を用いた顧客対応の実務経験（目安3年） ・営業チームまたはインサイドセールスチームにて何かしらチームを率いた経験やマネジメント経験（プロジェクト規模やマネジメント人数不問） ■歓迎要件 ・インサイドセールス組織の立ち上げ、または業務プロセスをゼロから構築した経験 ・KPIをもとに課題を特定し、改善施策を実行した経験 ・顧客の状況やニーズを引き出すヒアリング力 ・関係部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション力 ・自ら業務上の課題を発見し、仮説検証と改善を継続できる力 ・CRMやスプレッドシート等を用いた顧客・数値管理の経験 ・セミナー・イベント参加者へのフォローアップ経験 ・個人向けの無形商材やコンサルティングサービスに関する営業経験 ・トークスクリプトや営業マニュアルの作成・改善経験 ・CRM／SFAの導入、設計、運用改善に携わった経験 ・通話内容のモニタリングやフィードバックを通じたメンバー育成経験 ・採用やオンボーディング、評価制度の設計・運用経験 ・マーケティング部門と連携し、リード獲得後の歩留まりを改善した経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |