| 求人情報 | 株式会社LITALICO |
| 職種 | SaaS事業_カスタマーサポート |
| 年収 | ～475万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 同社は「障害のない社会をつくる」というビジョンのもと、事業推進をしてきた企業です。 「障害のある方が、ちゃんと働ける環境構築を」 「発達障害がある子どもたちの、皆と変わらない明るい未来の生き方の手助けを」 「英数国理社教育に縛られない、子どもたちへの創造性豊かな教育提供を」 すべての人の可能性が最大に拡がる社会の仕組みを、築くとともに世界が誇れる文化を創出する、その理念に愚直に事業を展開しています。 「障害は人ではなく、社会の側にある」 そのような考えのもと、働くことに困難のある方向けの就労支援サービス、学ぶことに困難がある子ども向けのオーダーメイド学習教室、IT×ものづくり教室を展開しています。 障害のある方を取り巻く課題は様々で、例えば、障害のある方は日本に744万人いると言われています。 そのうち、労働可能人口323万人の中で働いている人はわずか約14%(13.8%)、残りは働いてない状況。 学習面または行動面で著しい困難を示す児童は6.5%、不登校11万人。 同社は、これらの課題に学校という教育のしくみだけで対処していくのは難しいと考えており、そういった社会課題を、リアルとネットで解決していくことを標榜しております。 グローバリゼーションが進む中で、世界の多様な人々と私たちはどう向き合うのか。 社会や経済のための人ではなく、人のための社会づくりがしたい。 多様な人が幸せになれる「人」を中心とした新しい社会をデザインしたい。 そして、人々の持つ多様性を世界の力に変えていける大きな社会を築きたい。 同社はそういったことを考え、活動しております。 |
| 職務内容 | 毎月10日の「国保連請求締め」に伴う繁忙の波に応じ、顧客からの問い合わせ対応から審査・書類管理・営業事務まで幅広く担当していただきます。 【具体的な業務内容】 １）利用顧客対応・一次受け窓口（電話・メール） ・新規・既存顧客からのサービス利用手続き、買取申請、必要書類に関する問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理・担当者へのスムーズなエスカレーション（一次受けサポートデスク機能の構築・運用） ２）審査・給付金買取手続き業務 ・顧客が提出した「国保連請求データ控え」の数値確認および買取申請額との照合 ・返戻（国の審査による請求不備・返却）リスクの有無や、過去実績に基づくデータ整合性チェック ・審査通過後の買い取り・送金データの作成および顧客への実行通知 ３）契約・事務管理業務（書類作成・郵送・保管） ・クラウドサイン等を用いた債権譲渡契約書・確認書の作成および発行 ・紙ベースの重要書類（印鑑証明書・登記簿・原本書類等）の確認、役員捺印手配、郵送対応（レターパック等）、 PDFデータ化と適切な原本保管管理 ４）業務フロー改善・マニュアル化 ・日々の対応からの課題抽出、ナレッジ化、マニュアル作成、よりスムーズに資金提供ができるオペレーションの効率化・電子化に向けた改善提案 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・正確性が求められる事務実務のご経験（営業事務、経理事務、金融・保険事務、医療事務、BPOオペレーションなど） ・顧客対応・折衝のご経験（法人営業、カスタマーサポート、接客・販売など） ・医療・福祉・介護業界での実務ご経験（請求業務、施設運営、現場支援など） ※優先順位は「1. 正確な事務経験 ＞ 2. 顧客対応経験 ＞ 3. 福祉経験」となります。事務の正確さがあり、丁寧な会話ができる方であれば未経験から即活躍いただけます。 ■歓迎要件 ・金融、経理、営業事務など、数字や書類を正確・丁寧に扱ってきた事務経験 ・カスタマーサポート/サクセス、または法人顧客との折衝経験 ・医療・福祉・介護業界での請求業務の経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |