| 求人情報 | 株式会社kubell |
| 職種 | オペレーション設計・組織マネジメント |
| 年収 | ～800万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ★こちらぜひご一読ください。 いま、kubellがメチャクチャ面白い理由 https://note.com/cwmasaki/n/na40742a81682 例えばslackやteamsなど軒並み外資競合がいるビジネスチャット領域でkubellがどう戦うのか、やや懐疑的だな…、という方にこそぜひご一読いただきたい代表のnoteになります。 【マクロトレンド／急激な市場急成長の追い風】 チャットワークは、「生産性向上」「働き方改革推進」「ビジネスツールのSaas化」という、不可逆なマクロトレンドに沿った急成長領域で事業展開しています。 ⇒コロナ禍の影響で、さらに一気に加速、急成長市場に転じています。 【kubellの強み・独自の立ち位置】 ■軒並み外資が台頭する中で、確固たる地位を確立している和製Saas ■SMB、ノンテック、非IT業界にも強い ■中小企業のDXを支えるビジネスプラットフォームとしての圧倒的アドバンテージ ┗より詳細はマイページをご確認くださいませ。 【とはいえ、今後描く必要がある非連続な成長戦略】 前述の通り、確固たる立ち位置、アドバンテージを有しながらも、ゆくゆくは、外資プロダクトも中小企業マーケットを狙ってくることが考えられます。 ⇒そこで先手を打って、将来の非連続な成長のための布石となるような、経営戦略・事業戦略を立案することが今のフェーズで求められています。 ⇒この「確固たる地位を確立しつつも、非連続な成長戦略が必須のタイミング」、このタイミング、フェーズに魅力を感じ、優秀な方々か参画しています。 |
| 職務内容 | 本ポジションは事業のコアとなるサービス価値の創出そのものを担い、事業成長を牽引していくポジションです。 中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対してTechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。 バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題を観察・ヒアリングし、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ・受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定 ・業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計 ・チームメンバーのアサイン管理および最適化 ・チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理 ・専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善 ・クライアントとの対外折衝 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材（SaaS／IT／人材／広告／BPO 等）での法人営業もしくは顧客折衝の実務経験 ・顧客に継続的に伴走し、関係構築から課題解決・成果創出までを担った経験 ・攻めの姿勢で新規開拓・提案を行い、目標達成をリードしてきた営業経験 ・既存顧客に対するアップセル／クロスセル、契約内容や価格の見直し提案の経験 ■スタンスとして重視すること ・お客様の課題に対して、既存の商品やメニューの枠を超えて解決策を考えられること ・変化の多い環境で試行錯誤しながらPDCAを回し、一定自走して進められること ・一社での成果を、次のお客様にも効く形に一般化しようとすること ■歓迎要件 ・SaaS／IT業界（無形商材）でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験 ・SMB（中小企業）顧客層を対象としたカスタマーサクセスまたはセールス経験 ・一定規模の組織を束ねたピープルマネジメント経験 ・既存顧客へのインタビュー・ヒアリングを通じた示唆抽出と、サービス改善への接続経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |