| 求人情報 | amptalk株式会社 |
| 職種 | カスタマーサクセス(マネージャー) |
| 年収 | ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 2024年後半には累計資金調達額が14億円に達するなど、投資家からも高い期待を寄せられているのが同社です。 安定した財務基盤を背景に、生成AIなどの最新技術を積極的にプロダクトへ取り込むスピード感が魅力的な企業です。 同社はインサイドセールスやフィールドセールスにおける商談、カスタマーサクセスの面談を自動で書き起こし・解析し、営業生産性を最大化させるSaaSの開発・運営を行っているスタートアップ企業です。 事業内容 １）商談解析プラットフォーム amptalk の開発・提供 Zoom、Microsoft Teams、Google Meetなどのオンライン会議システムや、CloudPhone、DialpadなどのIP電話と連携し、音声データの「書き起こし」「要約」「解析」を自動で行うツールを提供しています。 ２）営業活動の可視化・自動化支援 商談内容をSalesforceやHubSpotといったCRM（顧客管理システム）へ自動で書き出す機能により、営業担当者の入力工数を削減し、組織全体でのナレッジ共有を促進します。 ３）音声解析によるコーチング機能 AIを用いた音声解析により、商談中の話速、発話比率、キーワードの出現回数などをスコアリングし、営業スキルの向上や成約率の改善に向けたデータフィードバックを提供します。 |
| 職務内容 | amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。 本ポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。 【具体的な業務内容】 ・会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。 ・顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。 ・顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。 ・製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・「営業」について深い知見と経験をお持ちの方 ・チームのリードおよびマネジメント経験 ■求める人物像 ・データを活用した意思決定や戦略策定が得意な方 ・SaaSビジネスモデル、カスタマーサクセス、およびベストプラクティスに関する深い理解のある方 ・変化の早いダイナミックな環境を好まれる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |