| 求人情報 | 株式会社mov |
| 職種 | 『口コミコム』カスタマーサクセス |
| 年収 | ～700万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 「日本のポテンシャルを最大化する」を使命に、インバウンド領域において多事業展開をしています。 ■インバウンド支援事業 ・業界最大級のインバウンドビジネスメディア『訪日ラボ』の運営 ・インバウンド専門のコンサルティングサービスの提供 を通じて、企業や自治体の取り組みを支援しています。 ■店舗支援事業： 店舗向け集客一元化プラットフォーム『口コミコム』により、MEO対策の提供だけでなく インバウンドの豊富な知見を活かし、海外媒体を含む多言語での店舗情報管理や口コミ分析にも対応しています。 ■メーカー支援事業：外国人インフルエンサー向けセルフサンプリングサービス『trial JAPAN』を提供。 拡散力のある在日外国人インフルエンサーに実際に商品を立替購入・使用いただき、 商品体験を生み出すことで、インバウンドプロモーションの促進を行っていくプラットフォームです。 今後は、これまで培ってきたインバウンド領域における実績やノウハウ・事業をベースに、 データとテクノロジーを活用してこれからも新規事業を展開し、様々なクライアントの成長に貢献したいとお考えです。 |
| 職務内容 | クライアントが『口コミコム』を最大限活用できるようサポートします。 導入目的に基づいた活用提案を行い、課題を深く分析して最適なソリューションを提供することで、クライアントの事業成長を支えます。 また、柔軟なアプローチで売上維持や成長を最大化するとともに、CS組織の成長にも貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ・導入目的や課題のヒアリング（顧客深耕） ・クライアントの市場/競合の調査 ・データ分析、現状把握 ・KPIやKSF、課題の設定 ・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案（プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など） ・クライアントとの定期MTGの実施 ・顧客課題に合わせた資料作成 ・開発チームへのフィードバック |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・法人折衝のご経験 ・デジタルマーケティング領域に携わったご経験 ・データ分析など数値を扱うご経験 ・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験 ■歓迎要件 ・SaaS業界での経験 ・マーケティングに関する知見 ・デジタルマーケティングに関する知見 ・マネジメント経験 ・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務（特にマーケティング）経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |