| 求人情報 | freee株式会社 |
| 職種 | 顧客のバックオフィスを変革するプロジェクトマネージャー |
| 年収 | ～920万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 国内SaaS企業において圧倒的な速さとなる、創業から8年8か月という期間でARR100億円を達成、今もなお成長を続けるベンチャー企業です。 日本のイノベーター30人にも選出された、ベンチャー、VC、Googleの在籍経験を持つ佐々木社長が「freeeを提供することで『イノベーションを生む環境』を創りたい」という想いで設立しています。 「人間がクリエイティブな活動、イノベーションを産む活動に専念できるよう、『それ以外』は全てコンピュータに自動化させよう」というのがfreeeの考えていることで、そのため「会計クラウド」はその第一歩にすぎません。 「マジ価値（かち）」という理念のもと、極めて優秀でクレバー、それでいてポジティブで自律的、主体的な方々がまっすぐに最先端のプロダクト創りに取り組んでいる魅力的な「THEチーム」です。 |
| 職務内容 | 本ポジションは、SaaSとBPOを統合し、「業務プロセスそのもの」を根本から最適化するBPaaSの運用基盤を設計・牽引していただく重要な役割を担います。 AIが定型業務やデータ処理を圧倒的なスピードで巻き取り、その上で私たちが専門的な業務支援に入り込むことで、これまでにないスピードで顧客の業務変革を実現します。 同社のサービスデリバリー業務の目的は、「単に決められた受託オペレーションを回すこと」ではありません。「顧客の経営課題に深く入り込み、AIを前提とした最適な業務フローを設計・実行して、本質的な価値（マジ価値）を届けること」です。 現在は新規事業の1→10フェーズであり、サービス提供の型が完全に固まっているわけではありません。 だからこそ、AIと人の力を掛け合わせた新しいサービス提供の仕組みを自らの手でゼロから設計し、中小企業のバックオフィスを根本からアップデートしていく、非常にエキサイティングなポジションです。 【具体的な業務内容】 ■AI・SaaSを前提とした業務設計（To-Beモデルの構築） ・顧客の現状業務（As-Is）をヒアリングし、SaaSとAIエージェントを活用した最適な業務フローを再設計 ■サービス提供基盤（Ops）の構築・型化 ・オペレーションセンター側で高品質かつスケーラブルに業務を回すための運用フロー構築、マニュアル作成、検証体制の構築 ■AIの実装推進 ・実際のオペレーションにAIをどう組み込むかの検証、テスト環境でのリサーチ、実業務への適用推進 ■顧客オンボーディング・運用改善 ・導入フェーズの推進から、運用開始後のモニタリング、継続的なプロセス改善の実行 ■プロダクトへの還元 ・現場で得られた知見を、自社プロダクト（freee人事労務など）の機能改善へダイレクトにフィードバック |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・SaaS企業のカスタマーサクセス（CS）経験2年以上、もしくはBPOやSaaSのオペレーション領域での経験2年以上 ・マネジメント経験、もしくは企画・業務設計の経験 ■歓迎要件 ・HR領域（人事労務関連サービスやHRBPaaS）でのサービスデリバリー経験 ・大規模または複雑なプロジェクトにおけるサービス運用・保守のマネジメント経験 ・プロジェクトマネージャー（PM）としての実務経験 ・ITIL等の運用管理に関する資格または知識 ■私たちが一緒に働きたい人物像 ・顧客や社内関係各所（オペレーションセンター等）の間に立ち、円滑なリレーション構築と適切なコミュニケーションが行える方 ・抽象度の高い課題に対しても、自ら手触り感を持って業務設計やマニュアル化に落とし込める方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |