| 求人情報 | モノグサ株式会社 |
| 職種 | カスタマーサクセス｜ロータッチ・CS企画 (Mgr候補） |
| 年収 | ～1,100万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【人間の記憶を10倍にする。 目指すのは、「誰もが制約なく学べる世界」】 https://www.procommit.co.jp/growing/monoxer_takeuchi_01 ------------------------------------------------------------ ■「記憶」×AIというビジネスの独自性 ■プラットフォーム構想と得られるデータの価値からみる今後の事業拡張性 └いわゆる教育現場だけではなく「法人企業」や「医療現場」「toC事業」「海外事業」と その展開は多岐に渡ります。いわば「ゆりかごから墓場まで」全世界の人が使う、そうしたプロダクトになりうるポテンシャルがあります。 ■社会貢献性が高い領域でのビジネス ------------------------------------------------------------ からお勧めしたい企業です。 ■モノグサについて 「記憶」という未知の領域に関する課題をテクノロジーによって解決しようと試みる成長企業です。 「暗記する」「記憶する」。 憶えるというアクションは学びの中でも「作業化」し、苦痛を感じる方も多いのではないでしょうか。英語、歴史、漢字、法律、セールストーク、、、 世の中には「憶えるもの」が溢れていて、誰もが日々当たり前のように何かを記憶していますが、「どう憶えるか」は個人に委ねられ、 ・ひたすら書く ・ひらすら音読する といった前時代的なやり方に何も変革が起きないまま、結果ばかりが重視されてきた、まさに「手つかず」の領域です。 モノグサは記憶のプラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」を開発しています。 Monoxerでは記憶の一元管理や、個人の記憶度に合わせた問題の自動生成が可能です。 記憶に付随する物理的・心理的な障壁を解消し、学習者が学びに純粋に向き合えるような世界を目指す、EducationTechのスタートアップです。 |
| 職務内容 | 支援が必要な状態にある顧客群を、個人ではなくチームで受け持ち、成果創出まで伴走します。 同時に、顧客との接点やデータからCS施策を推進する上での基準や計測指標を捉えながら、より多くの顧客の成功を再現性をもって支えるサクセスの仕組みそのものを設計・標準化していきます。 CS責任者と共同で、現場の推進とチームのリードを担うマネージャーポジションです。 【具体的な業務内容】 ◆組織リードとマネジメント ・CS責任者とタッグを組み、組織の方針づくりや優先順位の判断を共に担う ・メンバーが迷わず動ける指針を示し、チーム内に推進のモメンタムを生み出す ・チームの数値目標（売上金額・継続率など）に責任を持ち、着地見込みを管理しながら達成まで推進する ・Sales・事業企画・開発など他部署と、役割分担や進め方を握りながら連携し、顧客への価値提供を前に進める ◆チームでのサクセス伴走と施策の企画・推進 ・顧客との接点から、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として集める ・顧客の構造的なニーズや共通課題を捉え、再現性のある“サクセスの型”に落とし込む ・ツールやデータ、AIを活かして業務プロセスを効率化し、生まれた型やナレッジを全員の武器として共有し、チーム全体の再現性を引き上げる |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・マネジメントの経験 ・ITまた無形商材での顧客折衝の経験 ・定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・顧客向けの施策や業務プロセスの仕組み化を推進した経験 ・決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える方 ・周囲を巻き込み、チームを前に進めるリーダーシップを発揮できる方 ■歓迎要件 ・CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用を主導した経験 ・KPI設計やモニタリング体制づくりをリードした経験 ・ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 ・開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験 ・顧客との対話やデータから課題への理解を深め、商談やアプローチのシナリオを設計してきた経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |