| 求人情報 | 株式会社エスマット |
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 年収 | ～800万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ■株式会社エスマット https://smartshopping.co.jp/ 【IoTで「買う」（発注）をラクに】 物流テックへの注目が集まる中、様々なSaas企業が登場していますが、ほどんとはオンラインデータの活用に留まるプロダクトです。 エスマットは、そこに独自開発のIoTを組み合せ「物理的な状況変化・重量増減（リアル）」とSaasを組み合わせた画期的なプロダクトを展開しています。 ※特許取得済※ ■toB事業 『SmartMatCloud（スマートマットクラウド）』 www.smartmat.io ┗初回導入費＋サブスクモデル ┗「自動入出庫管理」「自動棚卸」「自動追加発注」が実施され、在庫・消費の見える化が推進されます。 ■toC事業 『SmartMatLate（スマートマットライト）』 service.lite.smartmat.io ┗スマートマット単価（買い切り）＋アフェリエイト（ECモールからのキックバック） ┗日用消費財などを登録しマット上に保管しておくと、設定数を下回るとAmazonに自動発注されます。 【導入済み企業一覧】 NTT／アスクル／DNP／星野リゾート／ウォルマート／住友商事／シャープ／すかいらーくグループ／ISID他多数（累計導入800件以上） 【今後の展開】 ・また日本の物流テック領域への海外、特に新興国からの注目・評価は高いため、海外展開も想定されています。 ・現在はIoTがスマートマット一種類ですが、ゆくゆくはカメラなど、マット以外のIoTとの多様な連携も想定されています。 |
| 職務内容 | 製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。 ■業務内容 ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。 ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストをお任せできればと思います。 主に ・オンボーディング（設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど） ・アップセル（追加導入の提案） ・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り に携わっていただきます。 ■職務詳細 ・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決 ・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案 ・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析 ・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価 ・マーケティング/セールス/CS/プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案 ・VoCフィードバック |
| 求められる能力・ 経験 |
必須要件 ・法人営業経験（3年以上） ・営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができる方 歓迎要件 ・製造業での勤務経験 ・SaaSでのカスタマーサクセス経験、営業経験 ・自社製品の販売～導入後サポート ・製造業における生産管理等の実業務 ・ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験 (CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど) ・CRMの操作・カスタマイズ経験（社内、Salesforceなど） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |