| 求人情報 | 株式会社Hubble |
| 職種 | カスタマーサクセス(Mgr候補) |
| 年収 | ～1,000万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 『迅速で、ミスのない業務フローを実現する 契約書管理クラウドサービス』 Hubbleは、法務に携わる方の契約業務に係るコミュニケーションコストの削減と、契約書の履歴管理を重視する、法務機能の最大化を支援するクラウド型ソフトウェアです。 同社では、法務のなかでもCLM（=Contract Lifecycle Management/契約ライフサイクルマネジメント）と言われる領域において契約の締結前から締結後の管理、更新業務に至るまでのフローを管理することのできるプロダクトを提供しています。 契約の締結におけるやり取りについては、 -メール、Slackになど、やり取りするツールが分散してしまっている。 -誰が何を変更したのかがわからない。 -格納場所が社内でも統一されていない。 -ファイル名の付け方もバラバラで、そももそもどれが最新版のファイルがどれかわからない。 このような課題を抱えている企業が多々います。 契約書の締結においては関わる人材が多く、フローも煩雑です。 Hubbleのプロダクトを活用すると上記のような課題が全て解決できます。 -全自動でバージョンを管理（誰が何を編集したのか最新版が一目でわかる） -すべての契約書を一覧化 -差分の検知 -契約情報の検索 -メールやSlackなど他ツールと連携（編集後そのままメールを送れる、Slack上からコメントを編集できる） |
| 職務内容 | 自らも最前線に立ちながら、メンバーのプロフェッショナル性を引き上げ、強い組織を創り上げるポジションです。 チームの成果（NRR）を最大化する仕組みを構築し、急拡大するCS組織のマネージャーとして事業成長を牽引することがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・プレイングマネージャーとしての組織・戦略推進 ・メンバーのプロフェッショナル性育成とチームビルディング ・データドリブンな業務改善とチーム成果（NRR）の最大化 ・社内他部門との連携強化 ・現場最前線におけるカスタマーサクセス実務 ・お客様がHubbleを導入する際のオンボーディング支援 ・定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進（契約更新対応も含む） ・契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化させる |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・BtoB SaaSでのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験（目安3年以上） ・複雑なステークホルダーが関与するプロジェクトリード経験 ・顧客の業務プロセス（BPR）に深く踏み込んだ課題解決および提案の実績 ・メンバーのポテンシャルを引き出し、チームの成果を最大化させたマネジメント経験（1年以上） ■歓迎要件 ・社内システムの導入、または全社的な業務プロセス改善（BPR）プロジェクトの推進経験 ・業務内での取引相手との契約交渉と、これに伴う契約書ドラフティングの経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |