| 求人情報 | 株式会社バニッシュスタンダード |
| 職種 | CSマネージャー/PM |
| 年収 | ～1,500万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 株式会社バニッシュスタンダードは、店舗スタッフの接客・販売力をデジタル技術で最大化し、EC売上向上とスタッフの正当な評価を実現するDXサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を主力に展開する企業です。 2,600以上のブランドで利用されており、AI機能の導入など、日々サービスが成長している注目のスタートアップ企業です。 小野里寧晃氏により設立され、アパレルやコスメ、家具など多業種にわたって実店舗とECの融合（オムニチャネル化）を支援しています。 |
| 職務内容 | 大手ブランドの窓口として提案・折衝を行いながら、大型導入・リニューアル案件のプロジェクトマネジメントを担っていただきます。 併せて、SMBを含むCS組織全体のマネージャーとして、メンバーのマネジメントも担っていただきます(プレイングとしての案件対応はエンタープライズ大口顧客が中心です)。 前任者の知見を引き継ぎながら、自分なりの役割・持ち場を作っていける裁量があります。 【具体的な業務内容】 ・大口既存顧客(アパレル・小売・商業施設)の窓口として、活用状況の把握・課題のヒアリング・改善提案までを一貫して担当 ・月次/四半期の実績報告と、次期施策の提案資料の作成・プレゼン ・契約更新、機能追加、条件見直しの折衝 ・導入・大型リニューアル案件のプロジェクトマネジメント(顧客・自社・外部ベンダー[サイト制作会社、EC基盤ベンダー等]が同時に関わる案件の進行管理、WBS/スケジュールの作成、遅延・リスクの早期検知、関係者間の論点整理と合意形成)。担当する進行中案件は2本程度を想定(入社後3〜6ヶ月は1本から) ・顧客要望をプロダクト側・開発側に翻訳して伝達。技術的な調査・検証が必要なものはテクニカル担当と連携 ・CS組織全体(SMBメンバー含む)のマネジメント(既存メンバーの目標設定・進捗管理・育成・評価、案件アサイン・稼働配分の采配) |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・ITサービスまたはEC/小売領域で、法人顧客を担当した経験3年以上(カスタマーサクセス/営業/PMいずれの職種でも可) ・大手企業・エンタープライズ顧客の担当経験 ・複数の関係者が関わるプロジェクトの進行管理経験 ・部下・チームのマネジメント経験(目標設定・進捗管理・育成・評価等) ■歓迎要件 ・アパレル・小売業界での就業経験、または同業界を顧客とした経験 ・商業施設・ディベロッパー等、複数社が絡む体制での案件経験 ・SIer(システムインテグレーター)でのプロジェクトマネージャー経験 ・ECサイト構築・運用の基礎知識 ・AI・自動化ツールの活用に前向きな方(習熟は不問) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |