| 求人情報 | 株式会社ニーリー |
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 年収 | ～800万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ■累計102億円の資金調達を実施 ■2年でARRは+1,200％、「T2D3」（SaaSスタートアップの成長モデル）を超える速度で成長する注目のスタートアップです。 あえてビジョンを定めず、「社会の解像度を上げる」というミッションのもと課題をベースに事業を立ち上げ解決していく、それにより新たな選択肢を提示できる存在になりたい という想いで事業を展開しています。 コア事業の「Park Direct（パークダイレクト）」は、オンライン完結の月極駐車場管理システムで、 利用者は検索・申込み・契約・支払いまでスマホ一つで完結、管理会社は作業工数の削減だけでなく、収益アップを叶えます。 利便性と効率化を両立させる革新的なサービスで、駐車場業界のブルーオーシャン市場で圧倒的シェアを獲得していますが、彼らは駐車場マーケットの課題解決がゴールではありません。 今後も拡大・進化を続けることで既存事業で蓄積された法人と個人双方のデータを掛け合わせ、不動産・モビリティへのサービス拡大を構想しています。 |
| 職務内容 | PDBizを導入いただいた企業様（エンタープライズ企業がメイン）に対し、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。 クライアントの既存業務フローを掌握し、業務を削減/効率化する新たなプロセス・フローの構築/オペレーションデザイン/プロダクトマネジメント（自社開発組織との連携）をディレクションすることで、PDBiz活用/定着を実現します。 【具体的な業務内容】 ◆オンボーディング ・受注後～利用開始までのプロジェクトマネジメント ・顧客の既存業務フロー/関係組織の掌握 ・プロダクト/社内オペレーションへの落とし込み・設計 ・業務コンサルティング/運用プロセスの改善（BPR）提案〜合意形成 ・システムへのアカウント・契約情報登録等の実運用開始ディレクション ・自社開発組織と連携したプロダクトアップデートの提言 ◆エクスパンション ・運用開始後のプロセス管理、改善提案 ・ヘルスコア設計/チャーンアラートに対する対応 ・LTV向上施策やアップセル/クロスセルの提案 ・チームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 ・インシデント等発生時の対応 ・サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション ・新たな顧客課題のヒアリング〜事業開発機会の模索 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社でのカスタマーサクセス/アカウントマネジメント経験3年以上 ・toB領域の深耕営業経験 3年以上 ■歓迎要件 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築/デリバリーした経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 ・導入コンサルティング/ ITコンサルティング経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |