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| 求人情報 | 株式会社Hacobu |
| 職種 | 【プラットフォーム事業本部】カスタマーサクセス（リーダー候補） |
| 年収 | ～900万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【「運ぶ」を最適化する"物流×IT"スタートアップ】 ■社会へもたらすインパクト／解決している課題 「運ぶ」を最適化することができないと、店頭に商品が並ばなくなってしまったり 物流費の高騰に伴い、モノの値段が上がり消費者にとっては求める値段で 物が運ばれてこなくなるということが起こります。 このように物流業界の課題は私たち消費者の生活にも紐づいている重大な社会課題です。 Hacobu社では物流コストの削減、ドライバーの労働時間の削減、CO2の削減など 大きな社会課題の解決に取り組みます。 ■10兆円の巨大なマーケットポテンシャル 物流の最終拠点から個人宅までの区間で発生する、 宅配のラストワンマイル問題を想起する方も多いかと思いますが 物流業界では「宅配」の手前に巨大な物流の世界があり、 Hacobu社が解決をしているのはこの「企業間物流」の領域となります。 ⇒13兆円の物流市場のなかで8割を占める企業間物流 （10兆円：企業間物流、3兆円：宅配・ラストワンマイル） ■物流DX支援／Saasプロダクト『MOVO』 ・車両待機問題を解消 ・トラックの動態管理（位置情報をリアルタイムに把握） ・オンライン配送受発注管理 運航便数の最適化を可視化・分析し、調達コストの削減を図ることができるサービスを提供しています。 同社ではステークホルダーの多い物流業界の業界全体を最適化し、社会課題の解決を行っています。 |
| 職務内容 | 物流DXプラットフォーム「MOVO」を導入いただいたお客様に伴走し、スムーズな立ち上げと継続的な価値提供を支援していただきます。 単なるツール導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深く理解し、運用改善・業務改革のパートナーとして活躍いただくポジションです。 【主な業務内容】 ・オンボーディング（導入支援・安定稼働までの伴走） ・システム活用促進と運用改善提案 ・データ分析をもとにした改善提案・アップデート支援 ・新機能企画や業務改善など、サービス運営への提案 ・システム品質向上に向けた社内フィードバック |
| 求められる能力・ 経験 |
必須スキル ・お客様（法人）との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験 ・他チームと協力できるコミュニケーション能力 ・目標達成に対する意欲と行動力 歓迎スキル ・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験、ロジスティクスマネジメント関連業務経験 ・IT製品のテクニカルサポート経験 ・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験 ・SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、ユーザーサポートの経験 ・クライアントへの提案資料作成 求める人物像 ・自身の仕事を通して社会課題を解決したい方 ・Hacobuのバリューに共感できる方 ・プロフェッショナリズムをもって最善を尽くせる方 ・年齢や役割が違うメンバーからもフラットに対話できる方 ・物流DXの実現に業務を通してリアルに関わりたいという希望があり、実現後の世界を想像してワクワクできる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
