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| 求人情報 | 株式会社SmartHR |
| 職種 | CX企画・BizDev担当 |
| 年収 | ～1,300万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ■「社会の非合理を、ハックする」 というビジョンを掲げ、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 人事労務業務の自動化を推進するクラウドサービスを主力事業とし、タレントマネジメント領域への事業拡大や人事データベースを活用した新プロダクトの開発を進めています。 実は労務業務というのは大変に煩雑な業務です。紙資料を手配して、社員や入社予定者に手渡したり郵送して、回収を催促し、やっと資料が揃っても役所に持参し、挙句の果てに役所で数時間待たされてやっと処理されることも。 特にスタートアップでは、これらを経営者が自ら行っていることが少なくないため、SmartHRを導入し、上記のような業務を自動化・データ連携（役所にもオンライン申請）させることによる経営者の手離れ、ひいては経営リソースの最適化は非常に大きなインパクトがあります。 また専任労務のいる大企業であっても、労務担当者は煩雑な作業から解放され、「本当に良い会社」「本当に良い働く環境（働き方）を実現するための構想・企画業務に時間を割くことができます。 人が働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 【SmartHRが目指していること】 ■SmartHRを誰もが知るデファクトスタンダードへ、「日本社会のインフラ」を目指す ユニコーン企業の次の目標として、SmartHRを「社会インフラ」と呼ばれる事業会社にすることを目標としています。 人事労務の課題解決のイメージが強いかと思いますが、国内企業なら誰もが使ってると言える、デファクトスタンダードになり、 働く人すべてを支えるという観点で、事業拡大していく見込みです。 |
| 職務内容 | 以下の業務をご担当いただきます。 ・CX起点の事業課題の定義・構造化 ・カスタマージャーニー / 顧客接点の整理 ・非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定 ・「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理 ・Biz領域の業務改革・生産性向上 ・商談・CS・サポート・運用の業務設計 ・データ / ツール / 生成AI活用による業務変革 ・部門横断の業務フロー再設計 ・CXを軸にした売上成長施策の企画・推進 ・TTV（Time to value）短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化 ・CS/営業 / マーケ連携による拡張設計 ・価値創造型のCX施策（有料支援・成功モデル等） ・KPI設計・モニタリング・改善 ・CX / Biz KPIの設計（TTV、TTR、NRR等） ・定量データに基づく改善サイクルの運用 ・経営・現場に向けた可視化・説明 ・プロジェクトマネジメント・推進 ・企画〜実装〜定着までのリード ・各部門（営業 / CS / 開発 / マーケ）との合意形成 ・優先度・リソース調整 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 以下、2つ以上のご経験を有する方 ・SaaS/IT事業におけるBiz側の実務経験（5年以上） ・事業企画 / 事業開発 / CS企画 / BizOps 等の経験（3年以上） ・複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験 ・KPI設計、データを用いた意思決定経験（3年以上） ・抽象と具体を往復し、構造で考えられる力 ■歓迎要件 ・BtoB SaaSでのCS / BizOps / CX推進経験 ・業務改善、オペレーション設計の経験 ・生成AI / データ活用による業務変革経験 ・組織横断、経営直下プロジェクトの経験 ■求める人物像 ・答えがない状態を前向きに楽しめる ・現場を尊重しつつ、妥協せずに変革できる ・「正しい」より「前に進む」を選べる ・自分が主役にならず、仕組みを残す思考 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
