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Tebiki株式会社 / 新規事業専任カスタマーサクセス

求人情報 Tebiki株式会社
職種 新規事業専任カスタマーサクセス
年収 ～900万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 ■Tebikiについて
1.4兆円規模、4,000万人超の市場において、現場DXのSaaSを扱う2018年創業のスタートアップです。

ナショナルクライアント企業を中心に導入が加速、ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開。
現場ノウハウのデータベースという中核を抑えながら、周辺領域へも拡大、今後はデータベース×AIによるソリュ―ション提供も見据えています。

現在は製造業の課題を深ぼっている段階にありますが、そこに限らず物流、小売、サービス、建設、飲食、宿泊とすでに活用事例ができています。
また、人材業界での活用事例（ https://tebiki.jp/case/geekly.html ）のほか、SaaS企業であるTebiki自身もプロダクトを活用しており、業界を問わない展開可能性を感じていただけるのではないでしょうか。

2025年からは本格的な海外展開をスタートしており、すでに日本法人の海外拠点を中心に32か国でサービスが使われており今後数年で売上における海外比率50％を目指し、専任チームも立ち上がっています。

入社後は「Tebiki」を活用したオンボ―ディングも充実、また、チームで成果を出すことを大切にするカルチャーゆえに業界未経験の方でも早期に活躍いただける環境があります。
職務内容 新規事業のカスタマーサクセスとして、培ったユーザーインサイトから開発陣への提案、顧客業務フローの分解と再設計、エンタープライズ顧客への全社展開プロジェクトまで、幅広い業務を管轄していただきます。

【具体的な業務内容】
・顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った提案
・顧客にあわせた導入支援計画の立案
・顧客側の導入チームの一員としてプロジェクトの進捗管理
・スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案
・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック

■ 新規事業の概要
製造業の生産性の低下という日本の根本課題を正面から取り組む事業として、2024年1月にリリースされました。
現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、製造記録のデジタル化とその自動分析を行うプロダクトです。
求められる能力・
経験		 ■必須要件
・以下の経験のいずれか1年以上
・製造業の生産プロセスに入り込むお仕事
・SaaSのカスタマーサクセス
・エンタープライズ向けアカウントセールス
・ITコンサルタント
・業務改善コンサルタント
・プリセールス
・SIerでのシステム導入プロジェクトマネジメント

■歓迎要件
・スタートアップでの勤務経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都