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LegalOn Technologies / カスタマーサクセス

求人情報 株式会社LegalOn Technologies
職種 カスタマーサクセス
年収 ~830万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 株式会社LegalOn Technologiesは、AI技術を活用して法務・管理部門業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するスタートアップ企業です。

法務業務全体を包括的に支援するAI法務プラットフォーム「LegalOn Cloud」を提供し、加えて、より広いユーザーニーズをカバーし、多様な法務業務の支援を行うべく、日本を代表する法律事務所である「森・濱田松本法律事務所」やスタートアップやテクノロジーなど最先端の業界に強みを持つ法律事務所ZeLoなどとの業務提携も行っています。

2025年1月からは、法務のみならず、人事労務、経理財務、総務、ITなどコーポレート部門向けのAIソリューションであるAIカウンセル「CorporateOn」をリリースし、幅広いサービスを展開。

現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が7,000社を突破(2025年3月末時点)しており、国内外問わず法務・管理部門の課題を解決するべく、各領域の専門家の知見と生成AI、自然言語処理技術などのテクノロジーを組み合わせ、事業を推進しています。

▼会社について詳しくはこちらをご覧ください
https://recruit.legalontech.jp/
職務内容 ご契約中の企業様(全サイズ対象)に対し、プロダクトの導入支援および継続的な活用支援(ハイタッチ・ロータッチ)を担当いただきます。

【具体的な業務内容】
・導入・オンボーディング:契約初期のセットアップから運用フローの構築支援
・活用促進・ヘルスチェック:利用率やログイン状況に基づいた能動的なアプローチ
・チャーン・ダウンセル防止:契約更新に向けたリスク検知と対策の実行
・アップセル連携:顧客の課題を深掘りし、追加ニーズがあればアップセル担当(営業)へパスを繋ぎ、MRRの最大化を目指します。
・プロダクトフィードバック:現場の声を開発チームへ届け、機能改善を提案
求められる能力・
経験
■必須要件
・大学卒業以上
・BtoBの営業またはカスタマーサクセスのご経験
 -目標数値(売上や更新率など)を追い、達成してきた経験

■歓迎要件歓迎スキル
・システム導入や導入コンサルタントのご経験
・顧客向け提案資料の作成スキル

■求める人物像
・LegalOn Technologiesのミッションへ共感いただける方
・丁寧なコミュニケーションを通じて顧客と良好な関係を築ける方
・自責で考えることができ、現状に満足せず、改善を繰り返すことができる方
・自分で限界を決めずに、積極的にチャレンジし続けられる方
・未知の課題や複雑な状況に対し、自ら率先して解決策を探求し、実行できる方
雇用形態 正社員
勤務地 東京都