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株式会社HataLuck and Person / カスタマーサクセス

求人情報 株式会社HataLuck and Person
職種 カスタマーサクセス 
年収 ~800万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要  【「はたらく」を楽しく】というミッションを掲げ、店舗で働く人々が、誇りをもちイキイキと仕事ができる社会の創造に挑戦する「働きがい」を科学するスタートアップ企業です。

小売・飲食・サービス業に特化した店舗に勤務する店長及びシフトワーカー向けに店舗マネジメントツール「はたLuck®️」を開発・運営しています。

店舗サービスは「シフト」の時間概念で運営していることが多く、そのため従業員同士のコミュニケーションの低下、シフト作成の工数などの課題を多く抱えています。
そのような課題を解決するため「はたLuck」は必要不可欠な業務管理に特化した特色の異なる様々な機能(チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価)を1つのアプリに統合しシームレスに提供しています。
取引企業は誰もが入ったことのあるような大手小売流通や飲食業のリーディングカンパニーです。
はたらく人を起点としたサービス開発を行っていることから、入館証としての利用や、従業員向けクーポンの配布など他社が着想に至っていない機能が多数ある点が、選ばれているポイントです。

【今後の展開/新規事業構想】
―「信用スコア経済圏」の創造(BtoC)
同社サービスは、HataLuck and Personから従業員個人へ直接「はたLuck®︎ID」を付与しています。
(個人のスマートフォンにアプリを入れる仕組み。通常は企業や店舗に付与するケースがほとんどです)
そのため、はたらく個人の勤務先/年収/雇用形態/勤続年数/勤務エリア/家族構成などのプロフィール情報のほかにも、勤務先での評価や入賞の履歴/シフト貢献度/スキルといった頑張りを可視化することができます。
これらをはたLuckポイントとして信用データ化することで、HR TechやFintech(少額融資が受けられる)への展開を構想されています。
また、個人にIDを付与している故に現在の勤務先を退職してもほかの「はたLuck」導入店舗へ勤務すれば、個人のデータを引き継ぐことができます。

職務内容 自社開発のはたLuckシリーズを導入いただいているのお客様との関係構築や課題に合わせた新規サービスのご提案を行っていただきます。
ターゲット企業は従業員規模1000名を超えるエンタープライズ企業。主に経営者や事業責任者クラスに対しての商談を行います。

はたLuckには、店舗・職場の日常の業務効率化を目的としたDXアプリ、企業や職場の状態を可視化するエンゲージメントサーベイなどがあり、それらから取得される全てのデータを活用した問題の発見と課題解決策のご提案をしています。
セールスは、経営課題のヒアリングから多岐にわたるはたLuckシリーズ導入での課題解決をご提案し受注することがミッションです。

【具体的な業務内容】
・アカウントプランニング: 既存の顧客(EP/SMB企業)に対するアカウントプランニング
・課題解決型提案: 顧客の課題を深くヒアリングし、解決策を導き出すソリューション提案
・商談・クロージング: 経営層・役員、人事担当者、情報システム担当者など、多様な決裁者との商談、リレーション構築、クロージング
・パートナーセールス: パートナー企業との連携
・その他: 展示会への参加、インターンや新卒の育成支援など、組織づくりにも貢献
求められる能力・
経験
■必須要件
・営業経験2年以上(法人・個人問わず)

■歓迎要件
・BtoB法人営業の経験
・SaaS商材の営業経験
・ERP(統合基幹業務システム)のセールス経験
・コンサルタント経験
・カスタマーサクセス経験

■求める人物像
・成長意欲が高く、新しいツール・知識の習得を厭わない方
・部署横断的にコミュニケーションを取り、円滑な連携を図れる方
・企画から実行まで、与えられたタスクだけでなく自律的に動ける方
・ゴールから逆算した思考で業務をしてきた方
・不確実で曖昧な環境(組織立ち上げ期、高速成長期)でも仕事を楽しめる方
雇用形態 正社員
勤務地 東京都