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MNTSQ株式会社 / カスタマーサクセス/コンサルタント

求人情報 MNTSQ株式会社
職種 カスタマーサクセス/コンサルタント 
年収 ～1,300万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 「すべての合意をフェアにする」ことを掲げて、2018年11月に設立されたIPO前スタートアップです。

日本企業の売上高トップ100の約30%を含む、100社以上の各業界リーダー企業に導入され、創業以来、受託や個社カスタマイズを行わずともチャーンがゼロという実績を誇るプロダクトを有しています。

■日本トップローファームの知見（創業時より長島・大野・常松法律事務所、2024年より西村あさひ法律事務所とも提携を実現）
■契約・法務に特化した独自の機械学習技術
との掛け合わせをコアとし、顧客の業務変革を支援します。

契約の作成・審査・管理からナレッジ化までを一気通貫でサポートし、契約・法務業務を変革するAI SaaS「MNTSQ CLM」を提供しています。

◆「MNTSQ CLM」とは
主力プロダクトである「MNTSQ CLM」は、契約業務全体のデジタル化を推進する大企業向けプロダクトです。
-法務相談や契約審査などを円滑化する「案件管理」、契約締結後の「契約管理」、
-基本機能として提供している「データベース」
などの機能を通じて、契約業務全体の効率化と高度化を同時に実現します。
職務内容 MNTSQのプロダクト導入から利活用支援を中心に担っていただきます。
未成熟なプロダクトを前提とした非定型なPJでも、顧客満足を担保しながら着地させ、アップセルにつなげることが求められます。

【具体的な業務内容】
■導入プロジェクトの推進：
・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画
・プロダクトの利用方法や既存システムとの連携提案（稟議システム連携・権限設計・データ移行等）
・顧客に「最大利用領域で、最短で導入」を行ったうえで、利活用フェーズへ引継ぎ・連携

■利活用支援と価値最大化：
・導入後の利活用モニタリング、新機能・新サービスの提案
・法務部門→事業部門など複数部署・全社展開の設計・推進
・ユーザー会やカンファレンスを通じたコミュニティづくり

■MNTSQの構想の提案：
・新規プロダクトの導入にあたり、顧客向けに構想を資料で構造的に提示
・MNTSQのサービスの思想・理想を顧客に浸透させ、将来のファン創り

■組織横断プロジェクトへの参画・リード：
・セールスやPdM向けに、顧客フィードバックに基づいた新規プロダクトの立案や既存機能の改善提言
・セールスやプロダクト開発など、社内の他部署と連携した全社的な顧客課題解決プロジェクトの推進
求められる能力・
経験		 ■必須要件
・ITコンサルタント、SIer、ERPベンダーのいずれかでの実務経験
・オペレーショナルなシステムの導入・定着化経験
・顧客の業務プロセスに深く入り込んだ導入プロジェクトを推進した実績
・ERP、基幹システム、業務特化型SaaS等のプロダクトを想定
・Fit & Gapから、要件定義・導入・保守まで一気通貫での経験
・社内外の複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
・組織としてのCS力を向上させる取り組みをリードした経験

■歓迎要件
・SaaS・パッケージ・SIとビジネスモデルの違いを十分に理解していること
・構想提案力
・顧客に構想を資料で提示し続けられるレベルの提案・ドキュメンテーション能力
・業務理解に基づく展開設計力
・顧客業務を理解し、複数部署展開・既存システム連携等、プロダクト活用の拡大設計力
・その他の知見
・法務・コンプライアンス領域の知見
・機械学習やAIを活用したプロダクトに関する知見
雇用形態 正社員
勤務地 東京都