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株式会社カオナビ / カスタマーサクセス(パーソナリティ推進部)

求人情報 株式会社カオナビ
職種 カスタマーサクセス（パーソナリティ推進部） 
年収 ～590万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 クラウド人材管理ツール「カオナビ」の事業に特化し、企業の人材管理にイノベーションを起こすことを目的としている会社です。「カオナビ」導入社数は4000を超え、口コミも含めて順調な拡がりを見せています。

「顔と名前が一致しない。」
このシンプルな課題を解決すべく誕生した『カオナビ』
「顔写真」という極めてシンプルな素材で企業の人材マネジメントシーンを変えていきます。

顔写真が並ぶ『カオナビ』変わる人材マネジメント
カオナビは、社員の顔写真が画面に並び、人材管理業務をスピードアップさせるツールです。人事部門だけでなく一般管理職や経営陣も直感的に使えます。

＜例えば…＞
顔が分かるから、名前を呼んで声かけできる。必要な人材もすぐにパッと見つけられる！
優秀人材の配置・抜擢・評価など。顔ぶれを見ながら人事戦略を練れる！
クラウドだから店舗や外出先でも、スマホでパッとスタッフを確認できる！
社員アンケートを簡単に実施。リアルな現場の声をすぐに聞ける！
人材データベースをサクサク構築し、散らかった人事情報を一元化できる！
社内にある人事基幹システムと連携し、眠っていた人材情報を経営陣も活用できる！
職務内容 タレントマネジメントシステム「カオナビ」が人・組織に関する幅広い課題を支援する中で「カオナビ パーソナリティ」という専門領域に特化し、その知見を活かしてお客様の課題解決に深く関われることが、このポジションならではの面白さです。

既存のカオナビ利用企業を中心に、社内の営業・CSと連携しながら「カオナビ パーソナリティ」のご提案・案件化を進め、性格・組織データを活用し、採用・配置・マネジメントなどの課題に対する提案から、導入後の活用・定着支援まで一貫してご担当いただきます。

また、社内の営業メンバーと連携し、「カオナビ パーソナリティ」の提案機会を広げるためのノウハウ共有や仕組みづくりにも携わります。

加えて、お客様の声やニーズを開発チームなどへフィードバックし、プロダクトの改善や新たな価値づくりにも関わることが可能です。

現在、チーム内にはデータ分析を強みとするメンバーが少なく、顧客の利用状況やデータをもとに課題を特定し、次のアクションにつなげていく「データ活用」の強化に力を入れたいフェーズです。
併せて、こちらから積極的に提案・アプローチし、新しい施策を実行していく「攻め」の動きも一層強化していきたいと考えています。

データをもとに仮説を立てて改善につなげた経験や、スピード感を持って施策を実行してきた経験を、まさにこのポジションで存分に活かしていただけます。

【具体的な業務内容】
・「カオナビ パーソナリティ」を軸とした提案・活用支援
・人・組織課題の把握、および性格・組織データを活用した提案
・導入後の定着支援、さらなる活用に向けた提案
・提案ノウハウの蓄積・社内展開、営業メンバーの提案を支援する仕組みづくり
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善・新たな価値づくり
・業務フローの改善・仕組み化 
求められる能力・
経験		 ■必須要件
・法人向けの新規営業経験（1年以上）
・目標達成に向けて、自ら課題を捉え、改善施策を考えながらPDCAを回し、成果につなげた経験
・カスタマーサクセスとして、顧客の活用支援や課題解決に携わった経験

■歓迎要件
・SaaS／ITサービスにおける法人営業経験
・業務プロセスの改善や、仕組み化・効率化を主体的に推進した経験
・顧客の利用状況や数値・データをもとに課題を整理し、改善提案や次のアクションにつなげた経験 
雇用形態 正社員
勤務地 東京都