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| 求人情報 | 株式会社タイミー |
| 職種 | 育成・ナレッジマネジメントリード |
| 年収 | ～1,200万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 直近183億円調達、TVCMも話題を呼びサービスリリースからわずか約4年で、ユーザー数300万人/導入店舗数80,000店舗/利用企業数30,000企業を突破。 代表の小川氏は「Forbes 30 Under 30 Asia」に選出され、NewsPicks等多数のメディアにも出演、コロナ禍により働き方の価値観は多様化するなかで 「働くを通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことを目指しています。 タイミー https://corp.timee.co.jp/ 彼らが目指すのはあくまでも「インフラ」ですから単なるアルバイトのマッチングサービスではありません。 就労データを活用した「信用スコア」モデルの確立、それを活用した新規サービスも複数展開予定。 個人の可能性を最大化するための「大人版キッザニア」構想などまさしく新しい時代の「働く」の価値観をつくるサービスと言え、顧客企業とユーザー双方に価値提供できるやりがいある環境です。 社風は名実ともに「フラット」。 前述の代表小川氏は従業員数100名を超えてからも全社員と1on1を行うなど風通しよく意見が通り、実際に、社員起案による改善によってコロナ禍においても過去最高益を実現しています。 |
| 職務内容 | 物流・製造領域において、「社内チーム（CSM（営業）・FM（フィールドマネジャー）など）が成果を再現できる状態」をつくることを主目的として、現状の課題抽出、改善設計、運用定着までを推進していただきます。 併せて教育・ナレッジマネジメント（データ含む）と業務標準化の仕組みを整備し、現場で再現可能な「型」として展開していただきます。 【具体的な業務内容】 ■現状把握・課題抽出（As-Is/To-Be設計） ・CSM（営業）・FM（フィールドマネジャー）の現状スキル/業務プロセス/判断基準を可視化し、ボトルネックを特定 ・顧客対応・現場運用における成功/失敗パターンを整理し、改善論点（再現性・品質・生産性）を構造化 ■施策・運用の改善・横展開（社内の再現性づくり） ・個人個人の成果のボトルネックを特定し、改善案を設計（設計思想・判断基準・運用ルールまで落とし込む） ・成果につながる動き方（提案/受注〜立ち上げ〜定着）を分解し、再現できるプロセスとして整備 ・改善内容を、教育・ドキュメント・ツール/運用へ組み込み、チーム全体に定着させる ■教育・育成（Enablement / SME育成） ・CSM（営業）/ FM（フィールドマネジャー）の現状スキル・業務プロセスを可視化し、ギャップ分析を実施 ・ギャップに対する教育／研修プログラムの設計・構築（教材、運用、評価の仕組み含む) ・現場・案件推進をリードできるSME（Subject Matter Expert）の育成と、育成パス/役割定義の整備 ■商談・現場での実装支援（フィールドイネーブルメント） ・重要商談へのCSMとの同席・終了後のコーチングを通じた、業界知見・提案ストーリー・交渉論点の現場実装 ・現場（倉庫・工場・配送拠点等）へのFMとの帯同による、観察眼・作業分解・受け入れ品質の引き上げ ・業界別Battle Card（提案ストーリー／競合比較／価格交渉論点／想定Q&A）の整備と継続更新 ■横断推進（社内連携・プロダクト連携） ・社内ステークホルダーとの合意形成、プロジェクト進行管理、KPI/課題管理、意思決定支援 ・必要に応じて外部パートナーとも連携しつつ、運用設計・標準化を推進 ・必要であれば、現場/事業課題をツール要件として整理・優先順位付けし、実装推進を支援（プロダクトを直接開発・実装する立場ではなく、PMと連携して実現） |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 以下すべてを満たす方 ・タイミーのVision・Missionへの共感 ・教育設計（研修、オンボーディング、育成体系）、ナレッジマネジメント、業務標準化の経験（2年以上） ・課題と理想のGapをみつけられ、プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる業務推進経験（実務経験5年以上） ・複数の社内ステークホルダーを巻き込み、合意形成しながら物事を前に進めた経験（実務経験3年以上） ・顧客対応・現場運用で起きる課題を深く理解し、社内の再現性あるプロセス/教育/標準に落とし込む力（実務経験5年以上） ・未整備な状況でも論点を整理し、仮説を立て、実行まで進める力（実務経験3年以上） ・既存のやり方にとらわれず、様々な角度からアイデアを出し、実現に向けて動ける方 ・顧客価値を起点に、社内チームが継続的に成果を出せる仕組み（プロセス/教育/標準）を考えられる方 ・基本的なビジネスドキュメンテーション、進行管理、課題管理のスキル（実務経験3年以上） ■歓迎要件 ・社内外の関係者と連携し、運用設計・標準化を進めた経験（外部パートナー連携を含む） ・データやKPIを用いた課題分析、施策設計、効果検証の経験 ・プロダクトチームと連携した要件定義、機能開発、業務改善プロジェクトの経験 ・物流、製造、サプライチェーン、倉庫、工場などの現場オペレーション領域での業務経験 ・コンサルティングファームや事業会社における業務改善、BPR、PMO経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
