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株式会社カオナビ / エンタープライズ / カスタマーサクセス

求人情報 株式会社カオナビ
職種 エンタープライズ / カスタマーサクセス 
年収 ～1,000万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 クラウド人材管理ツール「カオナビ」の事業に特化し、企業の人材管理にイノベーションを起こすことを目的としている会社です。「カオナビ」導入社数は4000を超え、口コミも含めて順調な拡がりを見せています。

「顔と名前が一致しない。」
このシンプルな課題を解決すべく誕生した『カオナビ』
「顔写真」という極めてシンプルな素材で企業の人材マネジメントシーンを変えていきます。

顔写真が並ぶ『カオナビ』変わる人材マネジメント
カオナビは、社員の顔写真が画面に並び、人材管理業務をスピードアップさせるツールです。人事部門だけでなく一般管理職や経営陣も直感的に使えます。

＜例えば…＞
顔が分かるから、名前を呼んで声かけできる。必要な人材もすぐにパッと見つけられる！
優秀人材の配置・抜擢・評価など。顔ぶれを見ながら人事戦略を練れる！
クラウドだから店舗や外出先でも、スマホでパッとスタッフを確認できる！
社員アンケートを簡単に実施。リアルな現場の声をすぐに聞ける！
人材データベースをサクサク構築し、散らかった人事情報を一元化できる！
社内にある人事基幹システムと連携し、眠っていた人材情報を経営陣も活用できる！
職務内容 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

【具体的な業務内容】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

■ポジションの魅力
◆日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。

◆正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。

◆お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。 
求められる能力・
経験		 ■必須要件
・IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメント経験
・エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

■歓迎要件
・HR領域に身を置かれた経験
・データ連携などシステムにかかる技術支援経験 
雇用形態 正社員
勤務地 東京都