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Tebiki株式会社 / カスタマーサクセス（海外事業専任）

求人情報 Tebiki株式会社
職種 カスタマーサクセス（海外事業専任）
年収 ～800万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 ■Tebikiについて
1.4兆円規模、4,000万人超の市場において、現場DXのSaaSを扱う2018年創業のスタートアップです。

ナショナルクライアント企業を中心に導入が加速、ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開。
現場ノウハウのデータベースという中核を抑えながら、周辺領域へも拡大、今後はデータベース×AIによるソリュ―ション提供も見据えています。

現在は製造業の課題を深ぼっている段階にありますが、そこに限らず物流、小売、サービス、建設、飲食、宿泊とすでに活用事例ができています。
また、人材業界での活用事例（ https://tebiki.jp/case/geekly.html ）のほか、SaaS企業であるTebiki自身もプロダクトを活用しており、業界を問わない展開可能性を感じていただけるのではないでしょうか。

2025年からは本格的な海外展開をスタートしており、すでに日本法人の海外拠点を中心に32か国でサービスが使われており今後数年で売上における海外比率50％を目指し、専任チームも立ち上がっています。

入社後は「Tebiki」を活用したオンボ―ディングも充実、また、チームで成果を出すことを大切にするカルチャーゆえに業界未経験の方でも早期に活躍いただける環境があります。
職務内容 外国語（主に英語）でプロダクトの利用定着と活用促進、未導入拠点/部門への開拓などをお任せします。顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及び海外部門/拠点のアップセル獲得がミッションです。

マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。

【具体的な業務内容】
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
求められる能力・
経験		 必須スキル
・ビジネスレベルの英語力
・法人営業またカスタマーサクセスの経験(2年以上)

歓迎スキル
・海外市場を対象としたカスタマーサクセスの経験(2年以上)
・ビジネスレベルで使える英語以外の外国語
・海外拠点の立ち上げ経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都