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OLTA株式会社 / カスタマーサクセス(Mgr候補)

求人情報 OLTA株式会社
職種 カスタマーサクセス(Mgr候補)/ナーチャリング立ち上げ・推進 
年収 ～800万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 機械学習を用いた独自のスコアリングモデルを開発。
日本の経済を下支えする中小企業に新しい資金調達の手段を提供する社会的意義深い事業を展開しています。

OLTAは2017年に創業、三菱UFJデジタルアクセラレーターに採択。
本邦初の「オンライン完結型2社間ファクタリングサービス（※）」を中小企業に展開するスタートアップです。
（※）…請求書買取による売り上げの早期化を目指すサービス。

日本には、資金繰りが改善されることでもっと成長できる中小企業やベンチャーがたくさんある一方、
既存の金融機関はそうした企業に対して十分な資金供給ができていません。
そのような課題に対し、「AI（機械学習）による審査の効率化、高度化」及び「シンプルでスピーディーなUI/UXの提供」を通して、
中小企業が多様な資金調達の選択肢を持てる社会の実現を目指します。

【OLTAの魅力】
・創業わずか2年で累計30億円調達といった市場からの注目度の高さ。
・3.3兆円というポテンシャル溢れる巨大市場への挑戦。
・機械学習を用いた独自のスコアリングモデル。
・日本の経済を下支えする中小企業に新しい資金調達の手段を提供。
・競合さえも協業に巻き込む戦略性。
・単なる金融ソリューションにはとどまらない、データと「信用」に向き合う壮大なビジョン。
職務内容 本ポジションは、OLTAクラウドファクタリングの顧客に向けて、架電を通じたナーチャリングで顧客の継続利用と価値最大化を担う、専任1人目のポジションです。
架電ナーチャリングは着実に手応えを得つつある一方、専任体制としてはこれから0→1で立ち上げていくフェーズです。自らKPIを設計・検証しながらオペレーションと仕組みを作り上げていただきます。

まずはプレイヤーとして、OLTAの事業・顧客特性への理解を深めながら、ナーチャリング架電体制の構築に従事していただきます。体制が整ったのちはプレイングマネージャーとしてメンバーを率いていただき、ゆくゆくは顧客に伴走するカスタマーサクセス機能も担っていただくことを想定しています。

【具体的な業務内容】
・ナーチャリング新規領域の企画・設計・実行
・各種KPI・オペレーションの構築と改善
・顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ
・チームビルディングとマネジメント
求められる能力・
経験		 ■必須要件
・インサイドセールス経験 3年以上
・KPI・ROIを自ら設計・管理した経験
・カスタマーサービスチームでのSV・リーダーなどのマネジメント経験

■歓迎要件
・SaaS・FinTech・スタートアップでのIS・CS経験
・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等）
・ゼロからオペレーションを立ち上げた経験
・金融機関（地銀・信金）との取引経験または業界理解
雇用形態 正社員
勤務地 東京都