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株式会社シェアダイン / カスタマーサクセス

求人情報 株式会社シェアダイン 
職種 カスタマーサクセス/戦略アカウントチーム 
年収 ～700万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 パーパス：「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」
ミッション：「料理の世界を、もっとフラットに。もっとオープンに。」

上記を掲げ世界の食産業を変革する、日本発のグローバルスタートアップです。

技術とデータに基づいた食産業における新たなインフラの構築を目指しています。

■事業について
・料理人と飲食事業者をつなぐプラットフォーム「CHEFLINK」　https://chef-link.com/
プロの料理人のスキルや実績（Trust Data）を可視化し、スポット採用から正社員採用の支援、さらには、事業者からの直接オファーが可能なスカウトサービスまで一気通貫で支援。
慢性的な人手不足と、高い離職率という飲食業界の構造的課題を解消し、料理人の新たなキャリアパスを創造しています。

・家庭向け出張シェフサービス「SHARE DINE」　https://sharedine.me/
栄養士やレストランシェフが家庭を訪問し、作り置き料理を通じてライフステージに応じた食のケアや、ハレの日のコース料理まで、幅広いニーズにこたえる家庭向け出張シェフサービス提供しています。

■グローバル・地方展開
日本が世界で勝てる領域の一つである「日本食」を世界に届けるべく、即戦力シェフの海外就労支援を展開。
また、インバウンド需要の高まりと深刻な地域の人材不足に対し、地方主要都市への拠点展開を通じた「”シェフキャリア循環モデル”構築プロジェクト」を推進し、地域の飲食・観光産業の活性化を推進しています。 
職務内容 シェフリンク事業において大きなシェアを占める戦略アカウント、ホテル、ウェディング施設を運営する既存顧客をご担当いただきます。

商品案内や活用のサポートだけでなく、戦略アカウントの経営課題に伴走し、シェフリンクを活用した課題解決を提案いただきます。
新しい価値提供やサービス利用定着のための活動が大きなミッションです。

【具体的な業務内容】
①既存顧客に対する営業活動
人材不足や労働改善、固定費の最適化など顧客が持っている課題に伴走し、提案活動を行っていただきます。
-課題抽出、改善提案及びアップセル・クロスセルの創出

②営業施策の立案と実行
メンバー同士で成功体験の共有や新機能の活用支援などを通じて既存顧客の課題解決や目標達成をサポートして頂きます。長期的な信頼関係を築き、顧客のビジネス成長を後押しして頂きます。
-既存顧客の売上パイプライン管理
-利用金額や顧客の利用状況によりチャーンリスクの判断
-オンボーディング担当と情報連携しながら離脱阻止活動

③各部門との連携
マーケティング、セールス、プロダクト開発などの多部門と協働し、顧客への提案の質を高めていただくと共に幅広いスキルを活かし、会社全体の事業成長に寄与することが可能です。
-マーケティング、セールス、プロダクト開発などと協働し、継続利用の促進
-顧客の状況に応じてサービス活用最大化の支援
求められる能力・
経験		 ■必須要件
以下いずれかにおいて3年以上の業務経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス
・深耕営業
・ソリューション営業（無形商材営業）

■歓迎要件
・ホテル、ウェディング業界の知見
・The Model型組織における知見
・ベンチャー、スタートアップ経験
・マネジメントやリーダーの経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都