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株式会社スタディスト / カスタマーサクセス

求人情報 株式会社スタディスト
職種 カスタマーサクセス
年収 ～750万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 【スタディストの魅力】
金融から小売、飲食、宿泊、物流、医療まで領域問わず、すでにグローバル展開もしているホリゾンタルSaaS企業です。
故に
・業界限定せず課題解決に携われる⇒業界限定でない汎用的な課題解決力を高められる
・各業界の課題を深ぼることによりバーティカルな新規事業も複数進行中⇒課題を深ぼる力、事業開発力も身につけられる環境です。

https://studist.jp/

「伝えることを、もっと簡単に。」をコンセプトのもと、
■BtoB向けのクラウド型のビジュアルSOPマネジメントプラットフォーム「Teachme Biz（ティーチミー・ビズ）https://biz.teachme.jp/ 」
■販促PDCAマネジメントプラットフォーム「販促クラウドhttps://biz.hansoku-cloud.jp/」
を開発・提供しています。
企業内で日々発生している「手順や方法の伝達ロス」を減らし、業務の生産性向上に貢献しています。

当初よりグローバル前提で事業推進しています。
ワードやエクセル、スプレッドシートといった業務効率化ツールは複数ありますが世界的に見ても「マニュアル」の領域でのそうしたトップカンパニーはまだ出ていません。
自分たちがそうした存在になるべく、まずはタイ拠点立ち上げ、現在はマレーシア拠点立ち上げまで拡張しています。
職務内容 既存顧客の利活用促進と効率的な顧客管理を実現するカスタマーサクセスリニューアルグループの強化を目的とした募集となります。
ITツールやアシスタントとの協業により、多数の顧客に対して効果的なアプローチを実施します。

＜具体的な仕事内容＞
・顧客活用データを元に利用状況を見極めて長期的な活用をしていただくためのフォロー施策の検討、改善、実行
・Teachme Bizのアップセル提案・推進
・Teachme Bizシリーズ製品やコンサルティングサービスのクロスセル機会創出 →他商材については課題の発見や検討機会の創出を行い、専門担当者へ連携
・リーンオペレーション実現に向けた現状整理、プロジェクト推進支援、ノウハウ提供
・契約更新に向けた施策実行
・ユーザーヒアリングを通じた利用状況の把握と必要機能をまとめ、開発チームへのフィードバック等
・AIツール（Claude、Gemini等）を活用した業務効率化の推進
求められる能力・
経験		 求めるスキル・経験
・顧客の課題解決を目的とした新規法人営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験（目安3年以上）
・最新AIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方
・出張・訪問対応が可能な方
※目安：最大月2回程度（担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり）

歓迎スキル・経験
・既存顧客へのアップセル提案営業経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・効率化・仕組み化の推進経験
・多数の顧客を管理した経験
・AIツールを活用した業務経験

求める人物像
・同社のミッション、ビジョン、プロダクトへ共感してくださる方
・当事者意識を持って顧客の成功に向き合える方
・既存のやり方にとらわれず、自主的に行動できる方
・ステークホルダーを巻き込むことが得意な方
雇用形態 正社員
勤務地 東京都