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株式会社Hacobu / CS企画・CS Ops.

求人情報 株式会社Hacobu
職種 CS企画・CS Ops.
年収 ～800万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 【「運ぶ」を最適化する"物流×IT"スタートアップ】
■社会へもたらすインパクト／解決している課題
「運ぶ」を最適化することができないと、店頭に商品が並ばなくなってしまったり
物流費の高騰に伴い、モノの値段が上がり消費者にとっては求める値段で
物が運ばれてこなくなるということが起こります。
このように物流業界の課題は私たち消費者の生活にも紐づいている重大な社会課題です。
Hacobu社では物流コストの削減、ドライバーの労働時間の削減、CO2の削減など
大きな社会課題の解決に取り組みます。

■10兆円の巨大なマーケットポテンシャル
物流の最終拠点から個人宅までの区間で発生する、
宅配のラストワンマイル問題を想起する方も多いかと思いますが
物流業界では「宅配」の手前に巨大な物流の世界があり、
Hacobu社が解決をしているのはこの「企業間物流」の領域となります。
⇒13兆円の物流市場のなかで8割を占める企業間物流
（10兆円：企業間物流、3兆円：宅配・ラストワンマイル）

■物流DX支援／Saasプロダクト『MOVO』
・車両待機問題を解消
・トラックの動態管理（位置情報をリアルタイムに把握）
・オンライン配送受発注管理
運航便数の最適化を可視化・分析し、調達コストの削減を図ることができるサービスを提供しています。
同社ではステークホルダーの多い物流業界の業界全体を最適化し、社会課題の解決を行っています。
職務内容 【具体的な業務内容】
- プロダクト活用データをはじめとした、事業部横断のデータ活用の仕組みづくり・改善（BIツールの開発・運用など）
‐ 運用プロセスの構築・オペレーション改善によるCS組織の効率化
‐ 顧客への提供価値を高めるためのツール導入の検討・推進
　例：オンボーディングを効率化するためのツール導入・改善
求められる能力・
経験		 必須スキル
‐ 業務プロセス可視化・分析・オペレーション改善（セールスフォース等）の経験
- データを元に事業拡大に貢献した経験
- 論理的思考力（課題を構造化して解決の道筋を描いた経験）

【例】
・データアナリストとして、全社の営業データを活用し営業生産性の向上に貢献した方
・事業企画職として、営業やCS等の業務効率化・支援を行った経験のある方

歓迎スキル
- Salesforceを改善・要件定義・実装した経験
- SQLやTableauなどデータ分析ツールの経験

求める人物像
-複数の部門やチームと連携し、協力を促進していくことができる方
-変化やスピードを楽しむことができる方
‐データを見るのが好きな方
-データ分析やオペレーション改善を通して事業推進することにやりがいを感じる方
雇用形態 正社員
勤務地 東京都