スタートアップ求人一覧

株式会社IVRy / アカウントサクセス

求人情報 株式会社IVRy
職種 アカウントサクセス
年収 ～1,200万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 ノーコードで電話応対とその先の業務まで対応する「業務型AI」を提供しているのが同社です。

IVRy最大の魅力は、「高性能」と「手軽さ」の両立です。
企業の電話システムという、従来は高価で複雑だった領域に、革新的なアプローチで参入しています。

■人手不足の日本企業を救う「24時間365日のAI秘書」
電話対応は、特に人手不足が深刻な中小企業や店舗にとって大きな負担です。IVRyは、この負担をAIが肩代わりすることで、企業の生産性を劇的に向上させます。

煩雑な電話を自動で振り分け・対応 問い合わせ内容（予約、道案内、営業時間確認など）に応じて自動で分岐し、適切な案内や担当者に接続します。 営業電話やセールスをAIが自動で切り分け、社員がコア業務に集中できる環境を作ります。

機会損失をゼロに 営業時間外や定休日でも、AIが代わりに電話を受け、SMSで予約サイトやFAQのURLを送信することで、顧客を取りこぼしません。

通話の「見える化」 全ての通話が録音され、自動で文字起こし・AI要約されるため、対応履歴の管理や情報共有が格段にスムーズになります。

■あらゆる業界・業種のDXを可能にする汎用性
IVRyは、特定の業界に特化せず、多様なビジネスシーンの課題を解決し、累計導入アカウント数は35,000以上（2024年5月時点）を突破しています。

2019年の設立以来、非常に短い期間で累計導入アカウント数が35,000以上（2024年5月時点）を突破し、急速な成長を遂げています。
また、直近では86.1億円という多額の資金調達を実施しており、事業拡大と技術開発への投資体力があることが特徴です。
職務内容 対話型音声AI SaaS「アイブリー」および周辺領域において、エンタープライズ顧客のアカウントサクセスに向けてプロジェクトマネジメントをお任せします。

【具体的な業務内容】
- 業務課題の整理とIVRyを活用した改善策のコンサルティング
- 顧客がIVRyを活用するためのプロジェクトマネジメント
- 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の管理
- 顧客社内でのIVRy利用拡大に向けたExpansion活動
- 顧客ごとのアカウントプランの作成やレビューの実施
- アカウントマネジメント（関係深耕）
求められる能力・
経験
■必須スキル
- 下記いずれかの大手企業への顧客折衝経験
- ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での業務/導入コンサルティングの経験
- ITまた無形商材での大手顧客の深耕営業経験
- 大手企業向けのカスタマーサクセス経験
- 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
- 大手企業の特性を理解しアカウントプランニングができる方

■歓迎スキル
- プロダクト開発チーム（エンジニア、デザイナー 等）との協業ができること
- 大手企業相手に関係性を構築していくノウハウをお持ちの方

■求める人物像
- IVRyのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
- 当事者意識を持って責任範囲にとらわれず業務に臨める方
- 高い倫理観を持って目標に対してコミットする方
- 多くのステークホルダーと密にコミュニケーションを取り、連携しながら進められる方
雇用形態 正社員
勤務地 東京都