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Sansan株式会社 / カスタマーサクセス(マネジャー候補)

求人情報 Sansan株式会社
職種 カスタマーサクセス マネジャー候補［Contract One］
年収 ～1,150万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 Sansan株式会社は、「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」というコンセプトのもと、企業向けに名刺管理クラウドサービス『Sansan』を基幹事業として展開しています。
Sansanはビジネスの起点である名刺をWEBクラウド上でデータベース化し、人脈を可視化することにより、営業管理や情報共有、マーケティング等につなげ、ビジネスの可能性を広げることを目的としています。

ビジネスにおける人との“出会い”は、名刺交換から始まります。
そして名刺は、これだけIT化が進む世にあって未だに紙。
Sansanでは「出会いの証」である名刺を、企業発展のビジネス資産に変え、「出会いを科学する」ことを推進しています。

世界でも類のないこのビジネスモデルは、市場からも高い期待と評価が寄せられており、
2014年5月には14.６億円、2016年1月には20億円、2017年8月に42億円、2017年11月には30数億円と、立て続けに資金調達に成功。
テレビCMを通じた事業拡大にも注力し、名刺管理サービス市場のシェアは8割強を押さえ、すでに一部上場の大手企業やから、数名規模の会社、更には官公庁にまで8000社以上の導入が進んでいます。
業界No1となっていますが、更なる普及と、「ビジネスのインフラ」になることを目指し、東京のみならず地方拠点の設立を進めている今まさに成長過程にある状態です。

またBtoBの『Sansan』だけでなく、BtoCサービス『Eight』も展開しており、ユニークユーザーは180万人超え。
いままではフリーミアムモデルとして提供をしていましたが、人材採用・広告ソリューションの提供を進め、いよいよ本格的にマネタイズフェーズに入っていくと言われています。

さらには海外展開戦略として、Salesforseと資本提携を行いアメリカでの事業展開やシンガポールに拠点を置き、海外展開も積極的に推進（先の調達は海外投資に投下しています）。
日本国外における知名度も急上昇している、非常に勢いのあるベンチャー企業です。
職務内容 AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補としてご活躍いただきます。
顧客に「Contract Oneがある状態」を根付かせるために必要な働きかけを企画・実行するポジションです。

最適なアプローチを検討しながら提案するため、顧客志向・課題発見力に加え、営業的な思考も求められます。
その分、「顧客の業務が実際に変わっていく瞬間に立ち会える」という、大きな手応えのある役割です。

【具体的な業務内容】
・導入目的の整理、推進体制の構築
・オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント
・一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整
・メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援
・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営
・フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進
求められる能力・
経験		 ■必須要件
・法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）
・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）
・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験

■歓迎要件
・IT／コンサルティング業界での業務経験
・大企業やエンタープライズ顧客向けの提案経験
・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
・営業企画や事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都