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ストックマーク株式会社 / コンサル型カスタマーサクセス

求人情報 ストックマーク株式会社
職種 製造業研究開発部門向けコンサル型カスタマーサクセス
年収 ～850万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 『全てのビジネス活動における意思決定をAIでサポートする』

同社は、東京大学における最先端のテキストマイニング/ディープラーニング研究をベースとして、2015年4月に創業された東大発AIベンチャーです。
ヒトと情報の関係性を効率化し、溢れかえる情報に振り回されずヒトがクリエイティブな作業に集中出来る、そんな世界を目指しています。

【何をやっているのか】
国内外大手企業様向けに、テキストマイニング/ディープラーニングを用いたビジネスニュースキュレーション/ナレッジシェアサービス「Anews」を開発・運営しています。

国内外3万メディアからリリースされる1日約30万記事をディープラーニングをベースとした独自のアルゴリズムにより各企業様向けにカスタマイズして配信することで、ビジネスにおける情報収集の効率性を飛躍的に向上させるプロダクトです。

【目指している世界観、解決したいコト】
ホワイトカラー業務の20％は「情報収集」に使われており、さらにチームでチェックすべき重要ニュースはほとんど同じにもかかわらず、いまだに各個人で非効率な情報収集が行われています。
さらに、組織・チームにおけるナレッジシェアも各個人の裁量に委ねられており、網羅的には行われていないのが現状です。

各部署の課題を解決するクラウドサービスは近年数多く登場していますが、上記情報収集を組織・チームで効率的に行うことが出来るクラウドサービスはありません。
個人向けのニュースアプリでは、各個人にカスタマイズされた「これだけ見ればいい」サービスは増加してきましたが、ビジネスパーソンとして業務に直結する情報を一括で収集出来るサービスはありません。

まずは、ウェブニュースの情報収集を人工知能アルゴリズムにより効率化し、企業・チームのナレッジシェアを促進していくことで、本質的な業務に集中出来る環境を作り出し、それによって昨今叫ばれている日本企業の働き方改革、生産性の向上に貢献したいと考えています。
職務内容 カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。

また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化しプロダクトにフィードバックする、事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。

【具体的な業務内容】
・クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理
・Aconnectの導入・活用・定着支援による課題解決
・アップセルを意図した提案活動
・プロダクト改善に向けたフィードバック
・社内のマーケティング/インサイドセールス/AE（フィールドセールス）との連携
・チームの育成/オペレーションの統制 等
求められる能力・
経験		 ■必須要件
・製造業における研究開発・技術開発の経験

下記いずれかの経験をお持ちの方
・社外ステークホルダとの折衝経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チームマネジメント経験

■歓迎要件
・技術営業など、社外のステークホルダーとの折衝経験
・社内でAIツールやDXツールの導入検討経験
・プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験
・役員クラスへのリレーション構築・提案経験
・戦略&戦術構築+メンバー育成経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都